事務作業は、freeeを活用して時間節約
freee株式会社という会社が提供している、開業のための支援サービスを使えば、開業の書類の作成・提出から、開業後の銀行口座開設、法人クレジットカード作成、開業後の帳簿付け、想像以上に楽にできます。本当に小さい会社を始める人に、最適の時間を節約できるサービスです。 会社設立はこちらのページから行えます。...
清掃を外注する場合はジモティーというサイトを活用
弊社では、掃除の質が「民泊運営の成否の8割」を握ると思っています。汚い部屋に宿泊したい人はいません。一回や二回、掃除をやりきるのは簡単ですが、同じ部屋を一年で100回、同じ品質で綺麗に掃除できない場合は、掃除が得意な方に掃除をお願いする必要が有ります。 最初に 最初に強調しておきますが、掃除をやってくださる方は非常に貴重な存在です。「掃除なんか誰でもできる」というような考えをお持ちなら、民泊の仕事をするのは難しいです。弊社の経験上、掃除を高い品質で毎回やってくださる方々は、本当に少ないです。 雇用する方々を探す場所...
合法民泊の運営 「ゴミ出し」は要確認
合法民泊の運営時の盲点の一つ「ゴミ出し」は要確認です。ゴミの問題はご近所トラブルの最大要因です。ゴミ問題の発生抑制は、常に意識しましょう。 注意点１：ゴミは事業用として扱われる。 合法民泊では、ゴミは事業用として扱われます。故に東京都では、「有料ゴミシール」というものを購入し、それを貼ったゴミ袋を指定された場所、時間におかねばなりません。これも注意しましょう。費用は大体一枚300円、一回の掃除で3袋出ると、それだけで一回の掃除は千円の費用がかかります。この費用も清掃費に組み込む必要があります。 注意点２：ゴミ出しの場所...
現金払いのゲストには「封筒に現金を入れてチェックアウト」でOK
訪日外国人が最も使用する予約サイトは、Booking.comです。Booking.comに物件を掲載したら、現金での支払いにも対応する必要があります。現金支払い希望のゲストには「机の上の封筒に現金を入れてチェックアウトして下さい」と言えばOKです。もちろんデメリットも有りますが、そのリスクも上手く回避しましょう。 「机の上の封筒に現金を入れてチェックアウトして下さい」 これを行う上でどのようなメリット・デメリットがあるでしょうか。 メリット...
合法民泊で、遠隔での領収書発行と送付はネット上で完結可能
もし宿泊者に領収書が欲しいと言われたら、以下のサイトを使い簡単に領収書を発行し、Eメールで送付しましょう。直接郵送したり、手渡しする必要はありません。 ゲストに宛名をメールや電話で聞き、 この領収書の発行サイト で、無料で領収書のPDFを発行し、送付するだけです。 以下のような簡単なフォーマットで、領収書を発行可能です。 そして、以下のようなPDFを無料で作成してくれます。もちろん、ワードやエクセルでPDFを作って、送付しても構いません。 ...
合法民泊の運営 遠隔で集金する際のコツ3点
合法民泊の運営において、遠隔で集金をするコツは3つあります。ここでは、代表的な予約サイトであるBooking.com、じゃらん、楽天トラベル、Airbnbでの遠隔集金のコツをお教えします。 1.じゃらん、楽天トラベルはオンラインカード決済のみの設定にする。 じゃらんも楽天トラベルも、管理者用のサイト内で以下のような項目を選べる部分があるので、ここで「オンラインカード決済のみ（現地払い不可）」の設定にします。 「オンラインカード決済のみ（現地払い不可）」のデメリット：...
合法民泊の運営 キッチンには火災防止にIHを使用
合法民泊では、絶対にガスコンロは禁止です。理由はとしては火事の出火原因一位がコンロなので、単純に火災を未然に防ぐためです。 以下の図をご覧ください。東京消防庁の2015年のデータから引用しています。 火災の原因ので最も多いのは放火ですが、建物火災ですと、コンロが火災原因で断トツの一位となります。故に、IHの設置でコンロによる火災のリスクを抑えます。以下は建物火災の表です。...
合法民泊の運営 レンタル自転車サービス
合法民泊を運営する上で、自転車は用意すべきでしょうか。答えは、自転車で回りやすい都市（例：京都市）に位置し、置く場所があるならYesです。 弊社管理のeTemple innでは、自転車を用意し、以下のように周知しています。 自転車は約50%のゲストが使用し、満足度の向上に貢献しています。...
合法民泊の物件のターゲット顧客は「家族連れ」で決まり
合法民泊のターゲットとなる、顧客を一体どのように想定しますか。 一言で言うと、合法民泊のターゲット顧客は、家族連れです。彼らに向けて、全ての写真や文言を用意します。 観光の旅行客は、主に、 ひとり旅 カップル 家族連れ（3人以上） 家族以上の人数のツアー団体客 以上4つの分野に分けられます。 家族を狙う理由： 騒音対策しやすい：合法民泊ならそもそも、一軒家であることが多いので、子供が騒ぎやすいでしょう。...
中国の方へデータを渡す際に使うサービスは百度云（バイドゥーユン）が最適
中国本土は、GFというインターネットのファイヤーウォールの存在のため、Dropbox（ドロップボックス）、LINE、Googleなどが使えません。チェックインをする為のPDF資料を中国本土から来るゲストにEメールで送れない場合にはどうすればいいのでしょうか。答えは、百度云（バイドゥーユン）です。 百度云とは中国版のDropboxで、大きなデータを中国本土からくるゲストに送るのに適しています。 ここで、百度云の使い方を見ることができます。...
合法民泊の現場で発生した問題と対策：第二話
問題：ゲストが宿泊施設へ到着したが、玄関の鍵の開け方が分からず自動チェックインできず、立ち往生させられた！ あなたならどうしますか。 状況：...
合法民泊の現場で発生した問題と対策：第一話
問題：ゲストが迷子になり、宿泊施設へ到着できずに電話をかけてきた！ あなたならどうしますか。 状況： 日本語が話せない家族連れのゲストが道中、通りすがりの日本人に施設の詳細を見せて案内を受けたが、何かの手違いでまったく違う駅にて下車。路頭に迷い、管理者へ一本の英語の電話が。 解決方法： 宿泊施設の最寄駅名を伝え、現場へ急行。疲労困憊のゲストをタクシーで物件までご案内。 対策：...
合法民泊の運営 受付は、グーグルフォームで簡単に遠隔で実施可能
ネット上でどのように受付業務を行うのか。答えは、グーグルフォーム（グーグルフォームへはこちら）です。これで、ネット上に無料で受付を設けることができます。以下にどなたでも実現可能な実用例と、使い方を解説します。 実用例、設定方法、使用方法の具体的な解説はこちら（他のサイトに飛びます）。 法令上、ゲスト情報の受付業務は必須です。グーグルフォームで以下のようなフォームを作れば、無料で受付を行うことができます。以下は、弊社で実際に使っている様式です。 サンプルのグーグルフォーム作成例はこちら。...
合法民泊の運営 ご近所とのトラブル回避の基礎3点
ご近所とのトラブル回避の基礎3点は、1.開業挨拶、2.ゴミの適切処理、3.騒音を防ぐ、です。これら3点を守れば、ご近所トラブルは減らせます。以下に、具体的な方法を解説します。 1.開業挨拶 粗品に緊急連絡先が書かれた名刺を入れて、「何か問題が有れば、ここに連絡を下さい。」と、挨拶回りをする。 挨拶をすると‥‥‥ ご近所の方が迷ったゲストを案内してくれたりします。 粗品の候補 ガトーフェスタハラダのオンラインショップは、手軽にオリジナル印刷の熨斗も添付でき、対応も良いです。 名刺の作成先...
合法民泊向けの英語の能力は、英検三級で十分
合法民泊の訪日外国人向けに必要な英語力は、英検3級+外国人との英会話経験です。 筆者の妹は完全な日本人で、高校卒業後、20代後半までずっと英語を使用していませんでしたが、勉強開始から半年ほどで英検準二級取得までこぎつけました。少しの時間と忍耐があれば、英検三級は半年以内に取得できます。 これから訪日外国人向けに英語を勉強としようとしてるなら、英検三級の勉強から始めることをお勧めします。いかに理由を記載します。 英検三級は、基本的な単語、文法を網羅していて、ゲストとの最低限のやり取りはこのレベルで可能。...
合法民泊の運営 言語は、中国語と英語がメイン
外国から日本に来ている旅行者とコミュニケーションを取るための言語は、ズバリ英語です。それ以外は、中国語。それ以外の言語はほぼ不要です。以下データと共に示します。 出典：日本政府観光局資料 上記のデータを見ると、韓国、中国、台湾、香港で72.7%の旅行者になります。以下に詳細を書きますが、英語と中国語以外はほぼ不要です。 韓国： 韓国人は、韓国語訛りが強い人が多いですが、ほぼ英語が話せます。 中国：...
合法民泊開業前の収支計算の方法
開業前に、この物件で合法民泊を開始して儲かるかどうかを考えると思います。どのように計算するか、以下にその計算方法を公開します。弊社で主な費用項目、売上を計算する方法を記載しますので、誰でも簡単に計算できます。 2024年7月27日追記 民泊開業前の収支計算、収支シュミレーションは、以下リンク先で最新版をご案内しています。 民泊運営者必見！Airbnbの無料機能でリアルな収入予測を立てる...
合法民泊の運営 施設案内の作成方法
ゲストから、「チェックアウトの時間は、喫煙場所は？」と聞かれたことはありませんか。聞かれる前に施設案内を作っておけば、ゲストに聞かれて時間を取られる手間が省けます。以下に簡単に作れる、作成例を提示します。 1ページ目： 2ページ目： 3ページ目： ...
合法民泊の運営 施設周辺の地図作成
ゲストに、「朝ごはん食べられるところある？」、「お土産どこで買えば良い？」などと言われたこと、ありませんか。その際は、周辺地図を作っておくと便利です。以下に作成例を提示します。 以下のようなパワーポイントで簡単に作成することができます。これは、Star Innという、弊社直営の施設で配布してる地図です。これをラミレートで綺麗にしてゲストに見せたり、レーザープリンターで白黒印刷して渡してます。 注意点が有ります。 必ず、A4一枚で作る 地図は世界共通のグーグルマップを使う 駅、宿泊施設、コンビニ、郵便局を最低限、地図に含める。...
合法民泊の運営 お湯が出ない、と言われた時の対策
「お湯が出ない」と、ゲストに言われた時にどうしますか。大体、原因として2パターンが考えられます。 そもそも、運営開始直後で、ガスの契約をし忘れている。 震度5以上の地震が有り、ガスの元栓が自動で閉まった。 以下に問題を防ぐ方法を記載します。 契約のし忘れ： ガスの契約は2~3日かかるので、ガスの契約をし忘れた際はゲストに宿泊代金を返却し、可能であれば近くの銭湯を紹介しましょう。 地震：...
