執筆者 weins | 2021/08/04 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, サービス提供法, サイトコントローラー, その他ノウハウ, 時短, 自動メール, 集客
部屋番号やパスワードの案内ミスはゼロになる RemoteLock*とBeds24を連携すると、部屋番号に加え、パスワードの案内も自動化できます。 *スマートロックの一つ（詳細はこちら） 自動の案内は、「支払い済みのゲスト」だけに送信可能です（詳細はこちら）。 しかし、誤った部屋番号を案内した場合、現地対応が必要になります。 今回紹介するのは、厄介な「部屋番号の案内ミス」を予防する機能です。 低コストな無人ホテルの運営方法はこちら。 「部屋番号の案内ミス」とは 部屋番号の案内後に、部屋割りを変更した場合に発生するミスを指します。...
執筆者 長坂 創太 | 2021/03/17 | Gmail, いまさら聞けないシリーズ, サービス提供法
結論 Eメールで連絡しても返信がない場合、SMSで連絡するのは効果的です。 理由 弊社の調べではゲストへのEメールでの連絡はの開封率41%、SMSは開封率38%です。 Eメールで連絡しても返信がない場合、SMSで連絡するのは効果的と言えるからです。 詳細資料 検証の結果は以下の通りです。 検証方法は、一人の人に、Eメール、SMS、どちらにも同じ内容の文章を送りました。 そして、Eメールで返信した人をEメールの41%に含めました。 SMSで返信した人を、SMSで返信した33%に含めました。...
執筆者 weins | 2020/09/24 | サービス提供法, その他ノウハウ, 事業計画, 集客
目次 この記事では、サイトコントローラー、予約エンジン、PMSが相互にどう動くかの仕組み、関係を図解しています。 『民泊向け無人運営システム』、『民泊予約システム』、『民泊一元管理システム』と呼ばれるものは、通常、サイトコントローラー、PMS、予約エンジンをまとめたシステムを指します。 サイトコントローラーとは 予約エンジンとは PMSとは その他の情報 サイトコントローラーとは サイトコントローラーとは、「在庫と価格を、複数のOTAと予約エンジンの間で調整するもの」です。...
執筆者 weins | 2017/10/13 | サービス提供法, 新着記事
両替店は、世界展開している両替商のトラべレックスをゲストに勧めましょう。 トラべレックスが良い4つの理由を列挙します。 人の視点 訪日外国人も、世界展開のトラべレックスを知っている事が多く、ゲストがトラべレックスでの両替に慣れている。 金の視点 日本国内なら、3万円以上の両替で、クーポンがつきます。クーポンについてはこちら。 モノ（両替方法）の視点 JCBだけだが、クレジットカード対応している。クレジット対応についてはこちら。 地理の視点 東京、京都、福岡など、日本各地の主要都市に存在している。 そもそもの視点...
執筆者 weins | 2017/10/02 | サービス提供法, 新着記事
２０２０年東京五輪・パラリンピックを前に増え続ける訪日外国人客のため、駅の案内標識に番号やアルファベットをつけて分かりやすくする「駅ナンバリング」が広がっています。 産経新聞に、良い記事がありました。外国人には、駅名と、駅のナンバーを伝えてみてはいかがでしょうか。やはり日本語の駅名はローマ字にすると読みにくいので、駅のナンバーを駅名と一緒に伝えると、ゲストの勘違いが減ります。 上記は、山手線の新宿駅の標識ですが、黒文字で「ＪＹ１７」とあります。 ご自身のゲストへ送る資料などに、駅の記号を記入することをお勧めします。...
執筆者 weins | 2017/09/28 | サービス提供法, 新着記事
ゲストが、「どこか、美味しいレストランを紹介してほしい」と言ってきたり、皆様が、「施設の周辺マップを作成の際に、美味しいレストランを書き込みたい」と思ったら、どのような基準でレストランを選びますか。ミシュラン一つ星ランチが1つの答えです。 ミシュランガイドとは 優秀なレストランやホテルを星で格付けしている世界中で発行されているガイドブックです。タイヤで有名なミシュラン社が発行しています。 なぜ星一つのランチに行くべきかの3つの理由 外国人もこのガイドを頼りにレストランに行くので、多言語対応してるお店ばかりです。...
