無人の民泊施設でできる、クチコミを改善するための工夫

無人で民泊や小規模ホテルを運営する方向けの内容です。 当たり前ですが、宿のスタッフとゲストは、対面で会うことがありません。 ゲストの満足度を上げる工夫を凝らして、クチコミ評価を上げましょう。 なぜ工夫が必要なのか 無人運営の場合、会話や人柄でゲストの満足度を上げることができません。 ゲストに会えない分、クチコミ評価を上げるための工夫が必要なのです。 クチコミは、予約率の改善につながる重要な指標となります(詳細)。 以下、無人の宿でできる『ゲストの満足度を上げる工夫』の紹介です。...

タブレットなしでセルフチェックインを実現【KEYVOX × Beds24】

以前、低コストでセルフチェックインを実現する方法を紹介しました。 GoogleフォームとRemoteLOCKを組み合わせた方法です。 上記の方法は、便利ながらも以下のデメリットが存在します。 ゲストが画像をアップするにはGoogleアカウント必須 中国のゲストはGoogleフォームの利用不可 チェックイン/アウトしたかどうかの確認不可 今回は、これらのデメリットを伴わないセルフチェックインの紹介です。 KEYVOXの『WEBチェックイン』とBeds24を利用することで、 さらに運営者の負担を軽くしたセルフチェックインが実現します。...

【電動キックボード】宿に導入する方法やその効果

電動キックボードレンタルを、宿に導入してみてはいかがでしょうか。 話題性のある乗り物の導入が、良いクチコミに繋がる可能性があります。 今回は、特例措置(後述)が認定された事業者の中でも、 広い対応エリアを展開する、株式会社Luupを取り上げます。 ※この記事は、企業より依頼されて執筆した内容ではありません。 どんな宿に向いているか 最寄駅や、コンビニ、スーパーまで徒歩10分以上の宿にオススメです。 駅などから徒歩約10分以上の道のりを『ラストワンマイル』と言います。 このラストワンマイルの解決策として近年話題になっているのが、...

【比較】リピート予約のきっかけになる販促品・オリジナルグッズのサイト5選

みなさまのお宿で、販促品(オリジナルグッズ)は取り扱っていますか? 今回、5つのオリジナルグッズサイトを比較しました。 専門のサイトで販促品を作成し、ゲストにプレゼントしましょう。 ※この記事は、各サイトの宣伝目的ではありません。 販促品をゲストにわたす目的とは ゲストの脳内に宿の名前を刷り込み、リピート予約を得るのが目的です。 販促品は、ゲストが再び予約を入れるきっかけになり得ます。 オリジナルグッズサイト5社を比較 10のサイトで、ボールペン100本の見積金額を算出しました。...

【猛暑対策】ひんやりグッズでゲストをおもてなし

2022年の夏は、全国的に猛暑が予想されています。 暑さのピークは、7月後半と8月後半とのことです。 出典:ウェザーニューズ、「猛暑見解2022」を発表 本格的に暑くなる前に、宿の暑さ対策を実施しましょう。 ゲストに快適さを提供することで、高レビューの獲得が期待できます。 以下、オススメの暑さ対策グッズの紹介です。 水で溶ける粉末ドリンク 民泊やホテルで、インスタントコーヒーやティーパックはよく見かけます。 いずれも、お湯で作る必要がありますよね。 夏は、冷たい水で溶ける粉末ドリンクを用意するのはいかがでしょうか。...

チェックイン当日の案内でゲストの不安を取り除く

チェックイン当日に送られる、自動送信メールを設定しましょう。 当日の連絡は、ゲストの安心に繋がります。 チェックイン後、やりとりしやすいLINEへの誘導もオススメです。 設定実施により、口コミ評価が改善する効果が期待できます。 記事のきっかけとなった友人の発言 「当日、特に連絡がなく、チェックイン時に不安だった」 筆者の友人が、民泊を利用した際にそう感じたようです。 少し前に筆者が利用した民泊で同じようなことはなく、 チェックイン後、すぐにメールが届きました。 安心感を覚えた直後だったので、非常に興味深い発言でした。...