Gmailを利用した無料でカンタンなリピーター管理

民泊やホテルのリピーター管理は、以下のツールで行いましょう。 Gmail Googleコンタクト どちらも、Googleアカウントがあれば無料で利用することができます。 コストをかけず、ゲストごとに細かい配慮ができ、高レビューを狙えます。 Googleアカウントの作成はこちら リピーター管理とは 下記2つの機能を指します。 ①顧客ごとの細かい情報を1ヶ所で確認 ②リピーターからの予約を一目で識別 この記事の設定を行えば、リピーター管理は無料で実現可能です。 それでは、詳しく解説します。 Gmailのラベルを準備...

【Beds24】自社のメールサーバー設定は済んでいますか?

Beds24アカウントに、自社のメールサーバーを設定しましょう。 ゲストのメール開封率を、上げる効果が期待できます。 以下の条件に当てはまるお宿は、必読の内容です。 自社HPにBeds24予約エンジンを設置して集客している(したい) Beds24で自動送信メールを設定している(したい) 自社のメールサーバーを設定するとどうなるか Beds24からゲストに自動で送られるメールの、 ①差出人名があなたのお宿の名前になります。 ②送信元が、あなたのお宿のメールアドレスになります。 結果、ゲストのメール開封率を、上げる効果が期待できます。...

【Beds24】予約通知メールを読みやすくカスタマイズ

Beds24から宿に届く、デフォルトの予約通知(新規・変更・キャンセル)。 以下のように、正直、読みにくいですよね。 受信トレイ メール本文 今回は、以下のように読みやすい予約通知の設定方法を解説します。 メールの件名だけでも、内容が瞬時に理解できるため、オススメです。 受信トレイ メール本文 オリジナルの予約通知を設定する ①設定 > アカウント > ホスト通知を開く ②新規、変更、キャンセル3つの件名と本文を入力してセーブ ※よろしければこちらの定型文をご利用ください。...

【Gmailの業務効率化】ラベル自動振り分けで優先度を見える化

Gmailの『ラベル自動振り分け』を設定しましょう。 メールの優先度が一目瞭然になり、作業効率が格段に上がります。 自動振り分けを設定するとどうなるか Gmailの受信トレイにずらっと並んだたくさんのメール。 一見、どのメールから対応すべきか、わかりませんよね。 振り分け設定後は、メールの種別・優先度が一目瞭然になります。 以下画像では、赤い★が3つ付いたメールの対応が最優先ですね。 それでは、詳しい設定方法の解説です。 ※PCで設定する必要があります。スマホでは設定できません。 1.ラベルを作成 ①メールを開き、『ラベル』ボタン...

ゲストへの返信速度を80%以上改善する方法

ゲストに返信をする際、全て手打ちで文章を入力していませんか? そんな方は返信を時短するために、以下の2つを実施しましょう。 ①よく使うフレーズをユーザー辞書に登録 ②よく使う文章をGmailのテンプレート(以下:テンプレ)に登録 ユーザー辞書とは よく使う単語やフレーズを、任意の単語で変換できるようにする機能です。 (例) あ→ありがとうございます。 ご→ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 ユーザー辞書とテンプレで短縮できる時間 1日30件やりとりがある場合、ひと月あたり12.5時間もの時短になります。...

[ゲストへの連絡手段の提案]開封率41%のEメールの返信がない場合、開封率38%のSMSで連絡しよう。

結論 Eメールで連絡しても返信がない場合、SMSで連絡するのは効果的です。 理由 弊社の調べではゲストへのEメールでの連絡はの開封率41%、SMSは開封率38%です。 Eメールで連絡しても返信がない場合、SMSで連絡するのは効果的と言えるからです。 詳細資料 検証の結果は以下の通りです。 検証方法は、一人の人に、Eメール、SMS、どちらにも同じ内容の文章を送りました。 そして、Eメールで返信した人をEメールの41%に含めました。 SMSで返信した人を、SMSで返信した33%に含めました。...