執筆者 weins | 2022/03/08 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, PMS（ピーエムエス）, サービス提供法, 自動メール
チェックイン当日に送られる、自動送信メールを設定しましょう。 当日の連絡は、ゲストの安心に繋がります。 チェックイン後、やりとりしやすいLINEへの誘導もオススメです。 設定実施により、口コミ評価が改善する効果が期待できます。 記事のきっかけとなった友人の発言 「当日、特に連絡がなく、チェックイン時に不安だった」 筆者の友人が、民泊を利用した際にそう感じたようです。 少し前に筆者が利用した民泊で同じようなことはなく、 チェックイン後、すぐにメールが届きました。 安心感を覚えた直後だったので、非常に興味深い発言でした。...
執筆者 weins | 2022/03/07 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, その他ノウハウ, 自動メール
予約確定後、ゲストに送られる『予約確認メール』。 件名をデフォルトのままにしていませんか？ Beds24は全ての自動メールの件名をカスタマイズできます。 メールの件名を編集して、目立たせましょう。 目立つ件名にすることで、見落としを予防します。 その後のやりとりは、開封率60%のLINEがオススメです。 メールは埋もれてしまう可能性が高い 観光業のメルマガ開封率は、おおよそ27%です。 予約確認メールは、未読メルマガに埋もれてしまう可能性があります。 出典：業種別・地域別（国別）平均メール開封率レポート【2020年版】...
執筆者 weins | 2022/01/31 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, PMS（ピーエムエス）, サイトコントローラー, 自動メール
今回は、メールにキャンセルポリシーを記載する方法の解説です。 みなさまは、OTAや自社HPに、キャンセルポリシーを記載していますよね。 記載しているにも関わらず、 「どこに書いてあるかわかりにくい」 といったクレームが入ることはないでしょうか。 メールにもキャンセルポリシーを記載し、トラブルを回避しましょう。 以下に、Beds24で設定可能な2つの方法を解説します。 1.予約確認メールにキャンセル料発生日を自動反映 具体的なキャンセル料の発生日を、自動でメールに反映させる方法です。 Beds24の変数*を利用して設定します。...
執筆者 weins | 2021/12/10 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, PMS（ピーエムエス）, サイトコントローラー, 予約エンジン, 時短, 自動メール, 自社HP
確認メールで送信する内容の追記をBeds24で自動化 Beds24予約エンジン（自社HP）向けの便利機能を紹介します。 以下のように、プランによって予約方法が異なる場合に便利な機能です。 料理付きプランは『リクエスト』 通常プランは『今すぐ予約』 それぞれに、違う内容の確認メールを送りたい場合がありますよね。 Beds24なら自動で内容を追記することができます。 設定を実施して、効率化しましょう。 ※OTAには反映できないのでご注意ください。 1.確認メッセージの基本的な内容解説...
執筆者 weins | 2021/10/21 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, その他ノウハウ, 宿のシステム, 自動メール, 自社HP
あいさつメッセージに［よくある質問］を載せましょう 今回は、LINE公式アカウントのあいさつメッセージに関する内容です。 あいさつメッセージには、よくある質問を載せましょう。 ゲストから質問が来る頻度を減らす効果が期待できます。 あいさつメッセージとは 友達追加してもらった際、ゲストに自動送信されるメッセージです。 デフォルトのままにせず、必ず編集しましょう。 以下に、あいさつメッセージによくある質問を載せる方法を2つ紹介します。 ［投稿］に載せたよくある質問を知らせる方法 こちらの方法がオススメです。...
執筆者 weins | 2021/10/18 | Beds24（ベッズニジュウヨン）, その他ノウハウ, 予約エンジン, 自動メール, 自社HP, 集客
LINE公式アカウントを開設してゲストとの連絡をスムーズに 宿・ゲスト間の連絡は、LINEだと非常にスムーズになります。 こちらから、宿のLINE公式アカウントを開設しましょう。 開設時のポイント プロフィール画像は3MB以下、640px × 640px推奨（円形に表示） 背景画像は3MB以下、1080px × 878px推奨 認証済みアカウントの申請を推奨（信頼性アップ、検索結果にヒット） 開設方法と基本設定について、詳しくはこちら。 LINE公式アカウント開設で、ゲストとの連絡がスムーズになる理由...
