執筆者 weins | 2017/07/19 | その他ノウハウ, 新着記事
問題：ゲストが迷子になり、宿泊施設へ到着できずに電話をかけてきた！ あなたならどうしますか。 状況： 日本語が話せない家族連れのゲストが道中、通りすがりの日本人に施設の詳細を見せて案内を受けたが、何かの手違いでまったく違う駅にて下車。路頭に迷い、管理者へ一本の英語の電話が。 解決方法： 宿泊施設の最寄駅名を伝え、現場へ急行。疲労困憊のゲストをタクシーで物件までご案内。 対策：...
執筆者 weins | 2017/07/17 | サービス提供法, 新着記事
ネット上でどのように受付業務を行うのか。答えは、グーグルフォーム（グーグルフォームへはこちら）です。これで、ネット上に無料で受付を設けることができます。以下にどなたでも実現可能な実用例と、使い方を解説します。 実用例、設定方法、使用方法の具体的な解説はこちら（他のサイトに飛びます）。 法令上、ゲスト情報の受付業務は必須です。グーグルフォームで以下のようなフォームを作れば、無料で受付を行うことができます。以下は、弊社で実際に使っている様式です。 サンプルのグーグルフォーム作成例はこちら。...
執筆者 weins | 2017/07/14 | 事業計画, 新着記事
ご近所とのトラブル回避の基礎3点は、1.開業挨拶、2.ゴミの適切処理、3.騒音を防ぐ、です。これら3点を守れば、ご近所トラブルは減らせます。以下に、具体的な方法を解説します。 1.開業挨拶 粗品に緊急連絡先が書かれた名刺を入れて、「何か問題が有れば、ここに連絡を下さい。」と、挨拶回りをする。 挨拶をすると‥‥‥ ご近所の方が迷ったゲストを案内してくれたりします。 粗品の候補 ガトーフェスタハラダのオンラインショップは、手軽にオリジナル印刷の熨斗も添付でき、対応も良いです。 名刺の作成先...
執筆者 weins | 2017/07/14 | その他ノウハウ, 新着記事
合法民泊の訪日外国人向けに必要な英語力は、英検3級+外国人との英会話経験です。 筆者の妹は完全な日本人で、高校卒業後、20代後半までずっと英語を使用していませんでしたが、勉強開始から半年ほどで英検準二級取得までこぎつけました。少しの時間と忍耐があれば、英検三級は半年以内に取得できます。 これから訪日外国人向けに英語を勉強としようとしてるなら、英検三級の勉強から始めることをお勧めします。いかに理由を記載します。 英検三級は、基本的な単語、文法を網羅していて、ゲストとの最低限のやり取りはこのレベルで可能。...
執筆者 weins | 2017/07/14 | その他ノウハウ, 新着記事
外国から日本に来ている旅行者とコミュニケーションを取るための言語は、ズバリ英語です。それ以外は、中国語。それ以外の言語はほぼ不要です。以下データと共に示します。 出典：日本政府観光局資料 上記のデータを見ると、韓国、中国、台湾、香港で72.7%の旅行者になります。以下に詳細を書きますが、英語と中国語以外はほぼ不要です。 韓国： 韓国人は、韓国語訛りが強い人が多いですが、ほぼ英語が話せます。 中国：...
