民泊や小規模ホテルにとって、ノーショーは致命的です。
ノーショーとは、予約したゲストが現れないことを言います。
最悪の場合、宿泊費は回収できません。
今回、ノーショーリスクの高い予約が入りやすい期間を調査しました。
適切な予約受付期間を設定し、ノーショーリスクを下げましょう。
予約受付期間：7ヶ月未満でノーショーリスク低減
予約受付期間を7ヶ月未満に設定すると、ノーショーリスクは低減します。
7ヶ月以上先に入る予約は、ノーショーリスクが高い傾向にあります。
以下は、ノーショーリスクがある予約の割合を示した棒グラフです。
横軸は、予約確定日からチェックイン日までの期間を示しています。
※赤い軸：ノーショーリスクが0.5%以上
以下、上記の数値を算出した方法を解説します。
ノーショーリスクの調査方法
『無効なクレジットカードの予約 ＝ ノーショーリスクあり』
と定義し、全予約に占める無効カードの予約の割合を調査しました。
以下は、既出の棒グラフの元となったデータの一覧表です。
Beds24で予約受付期間を7ヶ月未満にする方法
以上で、予約受付期間 ＝ 直近7ヶ月未満の設定が完了します。
7ヶ月以上先のBeds24カレンダーに料金が入力されていても、
OTAや予約エンジンには反映されないので、ご安心ください。
注意
Trip.com（Ctrip）ではこの機能が反映されない事例が報告されています。
Trip.com利用者は、手動で7ヶ月先の売り止めを日々解除してください。
ノーショー予約を予防するその他の方法
カード情報がないと、ノーショーの際、費用の回収はほぼ不可能です。
故に、予約時のカード情報入力は必須に設定しましょう。
カード情報が無効なゲストには、カード情報更新の依頼をしてください。
依頼に応じないゲストは、宿側からキャンセルすることができます。
参考：Booking.comオンライン決済＋Beds24事前決済でノーショーを防ぐ
あらかじめノーショーしそうなゲストを検知・把握することも大切です。
参考記事
最後に
ノーショーリスクを下げるために、予約受付は7ヶ月未満に設定しましょう。
