訪日外国人とは5W1Hでメールし、互いの勘違いを防止

訪日外国人とは5W1Hでメールし、互いの勘違いを防止

執筆者 | 2017/09/04 | その他ノウハウ, 新着記事

訪日外国人とのコミュニケーションで、5W1Hを使うと外国人ゲストとのコミュニケーションにおいて勘違いが減ります。 5W1Hとは Why（なぜ）、What（何を）、Who（誰が）、Where（どこで）、When（いつ、いつまでに）のそれぞれの頭文字をとった5Wに、How（どうやって？、いくら？など）の1Hを加えたものです。これを使うと物事の見落としが少なくなります。日本人と外国人の常識は全く異なるということを心に留め、5W1Hで外国人とコミュニーションを取る様にすれば、無駄な勘違いから起こるトラブルを防ぐことができます。...
合法民泊施設　Google(グーグル)mapへの掲載方法

合法民泊施設　Google(グーグル)mapへの掲載方法

執筆者 | 2017/08/14 | その他ノウハウ, 新着記事

ゲストが宿泊施設にたどり着く方法は、「皆様が配布するpdfの地図」か、「ゲストが施設の住所を入力してGoogle mapで検索」のどちらかです。合法民泊施設は入り組んだ住宅街にあることも多く、そんな時は自分の居る位置と施設の最短距離を一瞬で計測できるGoogle mapは非常に役に立ちます。必ず施設を自分で登録申請しましょう。 Google mapであなたの民泊施設が表示されるには、 Google マイ ビジネスに登録する 会社名を Google mapに登録する ビジネスオーナー確認用のコード取得の申請をする...
電話で問題を抱えたゲストを対応するには

電話で問題を抱えたゲストを対応するには

執筆者 | 2017/08/08 | その他ノウハウ, 新着記事

問題： 日々ゲストハウスを管理していると、宿泊者からの様々な問い合わせの電話があります。 例：物件までの道が分からない。 　　設備品の使い方がわかない。 　　鍵が開かない。 　　チェックインを早めて欲しい。　　　　etc… 電話はほとんどがゲストが困っているから何とかしてほしい！という内容なので、管理側からしても早く何とかしてあげたいという思いですが、これらの中には口頭ではなかなか伝わらない場合もあります。 解決方法：...
合法民泊の現場で発生した問題と対策：第一話

合法民泊の現場で発生した問題と対策：第一話

執筆者 | 2017/07/19 | その他ノウハウ, 新着記事

問題：ゲストが迷子になり、宿泊施設へ到着できずに電話をかけてきた！ あなたならどうしますか。 状況： 日本語が話せない家族連れのゲストが道中、通りすがりの日本人に施設の詳細を見せて案内を受けたが、何かの手違いでまったく違う駅にて下車。路頭に迷い、管理者へ一本の英語の電話が。   解決方法： 宿泊施設の最寄駅名を伝え、現場へ急行。疲労困憊のゲストをタクシーで物件までご案内。   対策：...
合法民泊向けの英語の能力は、英検三級で十分

合法民泊向けの英語の能力は、英検三級で十分

執筆者 | 2017/07/14 | その他ノウハウ, 新着記事

合法民泊の訪日外国人向けに必要な英語力は、英検3級+外国人との英会話経験です。 筆者の妹は完全な日本人で、高校卒業後、20代後半までずっと英語を使用していませんでしたが、勉強開始から半年ほどで英検準二級取得までこぎつけました。少しの時間と忍耐があれば、英検三級は半年以内に取得できます。 これから訪日外国人向けに英語を勉強としようとしてるなら、英検三級の勉強から始めることをお勧めします。いかに理由を記載します。 英検三級は、基本的な単語、文法を網羅していて、ゲストとの最低限のやり取りはこのレベルで可能。...