執筆者 weins | 2017/07/08 | サービス提供法, 新着記事
[顧客満足度アップの為にしている・心がけていること] 部屋が綺麗、設備が整っている、はあたりまえ。これは何も差別化できるものではないからです。すぐに始められてコストのかからないものは何でしょうか。 多くの場合、ゲストは長いフライトを経て遠い日本へ来て下さった外国人の方です。そして数ある宿泊施設の中から私たちを選んでくれます。 その恩返しとして、ようやく辿り着いたゲストへ一言ありがとうの気持ちを伝えるために、ウェルカムカードとして手紙にしています。 一人ひとりの名前を書き「ようこそ」と。 ...
執筆者 weins | 2017/07/08 | サービス提供法, 新着記事
目標：掃除の効率化 以下を実践すれば、クオリティーそのままに時間を短縮 1. 掃除の基本である上から下への掃除。 ホコリは普段人の手が触れない高いところや狭い場所に溜まるもの。そして、最初に掃除機をかけてしまうとせっかく掃除をしたのにまたホコリを舞い上げてしまいます。 まずは照明器具や棚上などからホコリを落とし、上からの掃除を心がけましょう。大きく分けると、
ホコリ落とし→掃除機→床拭き掃除 が理想です。 ...
執筆者 weins | 2017/07/08 | サービス提供法, 新着記事
細かい技ですが、各物件でシャンプーが足りない、椅子が壊れたなど、細かい物資の補充はどうすべきでしょうか。答えはAmazonでの物資調達です。 楽天は配送日数に2~4日かかるなど、時間を要することが多いです。やはり細かいものは、近くの百均かドラッグストアで掃除担当の人に調達してもらう、アマゾンで今日か明日届く配送をお願いすると良いでしょう。 この為に、アマゾンプライムの会員になることを検討しましょう。...
執筆者 weins | 2017/07/06 | サービス提供法, 新着記事
合法民泊の運営上、受付無しでゲストに自動チェックインしてもらう場合、玄関の鍵を何にするかは迷います。現状の答えは、キーレックスです。工事も運用も非常に簡単です。 キーレックスとは、以下のものです。（キーレックスのメーカーサイト） 通常の鍵は簡単にコピーされてしまうので防犯面が心配ですが、 これなら合法民泊運営に様々なメリットがあります。 メリット： 鍵の要らないキーレス錠です。ゲストが鍵をなくしてトラブルに繋がる、ということが発生しません。 鍵の持ち歩きのわずらわしさがないです。...
執筆者 weins | 2017/07/05 | サービス提供法, 新着記事
防犯のため、防犯カメラを設置したいと思ったことはありませんか。本物の防犯カメラだと費用が少し割高。しかし、ダミーカメラであれば千円ほどで本物の防犯カメラに似た物を手に入れることが可能です。トラブル防止の為にも最低限ダミー防犯カメラの設置をオススメします。本物のカメラでも、設置は簡単です。 ダミーカメラはこちら（アマゾンに飛びます） 価格は千円から二千円。外部からは本物かどうか、見分けがつきません。 本物の防犯カメラはこちら （アマゾンに飛びます）...
執筆者 weins | 2017/07/02 | サービス提供法, 新着記事
合法民泊では、禁煙場所、喫煙場所、チェックアウト時間、トイレの使用方法などを屋内にわかりやすく掲示する必要が有ります。以下のその一例を貼っておきます。印刷してご利用下さい。 ＊クリックすると、拡大できます。...
