部門間対立の回避方法は、共通の目的を持たせる事。「泥棒洞窟実験」とは・・・
「泥棒洞窟実験」とは・・・ M.シェリフらが1961年に行った実験で、集団間の葛藤の発生と解消について行われた実験です。 実験が行われたキャンプ場の名前から「泥棒洞窟実験」と名付けられています。 実験は１１歳から１２歳の２２名の少年を２つのグループに分け、最初はお互いの存在を知らせずに、共同活動などを行いグループ内の仲間意識を強めました。 １週間後に、別のグループがいることを伝えると、少年たちはまだ見ぬ相手に敵愾心をもやし、グループ内の仲間意識をさらに強めていきました。...
経営者向け宿の7つの売上向上策
以下の記事は出典先の英語記事を翻訳し加筆修正しています。出典先はこちら。 はじめに 宿の経営者は、売上をどのように増やすかという問題に直面しています。 しかし、あなたが現場の日々の運営の雑事の処理をしていると、全体像を見るのは難しく、正しい答えを得ることは簡単ではないでしょう。 ホテルの売り上げを伸ばす方法は多く有りますが、今から始めることができる7つの方法をご提案します。 1.RevPAR（レブパー）とキャッシュフローで計画を作成 宿の売上を伸ばすための戦略の計画を始める前に、現場を把握しましょう。...
不正なクレジットカード情報をまとめて確認する方法
物件数や予約件数が多い場合、不正なカードで決済ができない予約をソートしてまとめて確認する方法を記載します。確認方法1.予約>リストを選択して下さい。 2.プルダウンリストで「すべて表示する」をクリックすると全施設が表示されます。3.左から3番目の「フラグ」のプルダウンをクリックすると、フラグテキストの内容順でソートがかけられます。...
部屋の定価の設定（Airbnbや自社HPで利用）
新しいUIでの設定ボタンの位置は変更されています。 上記場所のRack rateが定価の設定場所です。Airbnbで日程を入れずに自社のリスティングを検索すると出てくる値段です。 これを設定後、こちらの方法でAirbnb...
複数の施設(プロパティ)をグループ化する方法
カレンダーに特定の複数プロパティをまとめて表示させる場合は、グループ化の設定をします。 例）関西にあるプロパティをまとめてカレンダーに表示させる。設定手順1.設定 > 予約エンジン > 複数プロパティの予約ページ >...
ねっぱん！とAirbnbの最新状況（本文は、ねっぱん！からのメールの転載）
｢Airbnb｣との連動について、SNS情報などで誤った情報や、古い仕様の情報が見受けられます。以下は、｢Airbnb｣との最新の連動情報となります。Airbnb様と連動される場合は、ご確認をお願いいたします。 １．｢Airbnb｣との連動に費用はかかりますか × ｢Airbnb｣初期設定費用3万円、月額無料 ○ ｢Airbnb｣初期設定費用無料、月額無料...
CSVファイルで予約をダウンロードする、アップロードする。
予約のダウンロード先はこちら 予約のアップロード先はこちら 実施される前に、以下の注意事項や手順をご一読ください。注意点・この機能は、CSVファイルの取り扱いに慣れている方のみご利用をお勧めします。 ・数件の予約でテストし、一度に最大50件までアップロードすることをお勧めします。 ファイルの処理には1分ほどかかることがあります。処理中に再度「送信」をクリックしないでください。...
CSVでカレンダーの料金(日別料金)をダウンロード、アップロードする方法
ダウンロードはこちらから アップロードはこちらから Beds24のカレンダーに直接価格を入力する以外に、CSVで価格をアップロードする方法があります。Beds24でシーズンやイベント毎に分けて複数回カレンダーに価格を入力することなく、長期間の値付けをエクセルやスプレッドシートでじっくり行った後、下記の方法で長期間の価格を一回でBeds24に反映させることができます。...
カレンダーにメモを残す方法と注意点
清掃スタッフやフロントスタッフ用に、メモを残す方法です。 以下の方法があります。方法1 カレンダーの日付にメモを残す1.カレンダーの日付部分をクリックすると、メモを記入することができます。 2.記載したメモを確認するには、カーソルをのせるか、クリックをします。注意 メモが可能なのは、最上部の日付のみです。 複数の部屋タイプの日付にメモを残すことはできません。方法2 予約の『タイトル』にメモを残す1.予約の「概要」タブの『タイトル』にメモを残してセーブします。...
Beds24で平日泊まり放題などのサブスクリプションを行う
以下動画で、Beds24が出力する自社HPで利用できる100%無料になるクーポンコードの発行を説明します。 以下のヘルプは全ての方の疑問に完全にお答えできないため、随時ご質問は弊社のサポートまでご連絡を頂ければ幸いです。 0:00~0:16まで、クーポンコードを発行しています。「フレーズ」の部分がクーポンコードです。このコードを発行すると、全てのレート（後述）と、日別料金（後述）にデフォルトで適用されます。不要な場合、そのレートと、日別料金では適用を外す必要があります（後述）。...
Stripe(ストライプ)の返金時、不正請求の係争の手数料
結論 ストライプの返金時の手数料は、請求金額の3.6%です。この3.6%はオーナーに返金されません。 請求された人（この場合ゲスト側）の不正請求の係争の場合、負けると1500円を支払ってさらに全額を返金します。勝てば皆様が返金するか、しないかを決定できます。 事例１ 1万円をゲストに請求し、返金する場合。1万円の3.6%である360円はストライプが徴収します。...
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民泊がOTAへの手数料を節約する方法
要点 各OTAにレビューを貯めて、それを利用して手数料が無い自社HPの予約エンジンへゲストを誘導しましょう。 以下は、①→⑥の順番で読む図解です。 こちらの記事の執筆理由： ホテル、旅館業では普通のこの「最低価格保証の自社HP誘導」は、民泊業界ではまだ浸透していません。理由として、民泊は不動産業者の方々を中心に、宿以外の他業界からの参入が多いため、自社HPで販売したご経験が無い民泊管理者の皆様が多い為です。民泊を運営する方に、自社サイトでの販売という方法をお伝えしたく、この記事を執筆しました。...
Airbnbとの接続に関するサイトコントローラー比較表
結論： 手厚いサービスなら手間いらず、価格重視ならねっぱん、手頃な値段で制約を回避したいならBeds24を推薦します。図の下部でそれぞれサイトコントローラーを詳述しています。 *Airbnbの繋ぐ前の未来の予約の吸込の例： サイトコントローラーに2018/1/1にAirbnbを接続したとして、1/1以降に存在する、「既存の予約（Airbnbにサイトコントローラーを繋ぐ前に集客した予約）は、自動でAirbnbのリスティングからサイトコントローラーのカレンダーに吸い込めるか」という意味です。 *iCalについて：...
民泊の業務効率化「電話を避けメッセージを優先」
結論：業務は「電話よりメッセージで」 宿泊業では人手不足が深刻です。対策として、電話を廃止しませんか。お客様からの連絡は緊急時以外は電話での応対を断りましょう。そして、もう宿泊業で現役で働く若い人たちは電話しません。ライン、フェイスブック、SMSなどで連絡をとり、電話は敬遠します。（出典：若者が電話にでない理由） メッセージでの連絡は、業務を効率にする：...
Beds24の「部屋タイプ」とは？
Beds24の「部屋タイプ」とは？「部屋タイプ」とは、シングルやダブルなどの「部屋の種類」を表します。間取りが一緒でもデザインが異なるなら別の部屋タイプと考えるパターン：例えば、部屋の形は全く同じだがデザインが180度違う「海の部屋」と「山の部屋」などの場合です。この場合、「海の部屋」と「山の部屋」を別々の部屋タイプとしてBeds24に登録可能です。...
クラウドで管理する電子錠リモートロック （Airbnb本社とBeds24公認）
リモートロックはテンキーの操作によってドアの施錠・解錠が可能です。 暗証番号の発行や入室履歴の閲覧は、Beds24などのクラウド管理システムから可能です。 注意点として、楽天トラベルは手動でパスワードを送付必須です。詳細：楽天トラベルのシステムから「Eメールアドレス」がBeds24に公開されないため、「Beds24から3日前に自動でパスワードをゲストにメールする」が出来ません。Booking.com、Airbnb、じゃらんは予約からパスワード送付まで自動で可能です。...
