以下のリンク先のAirbnb記事「ゲストメール機能を利用するホストのための最新情報」の「AirbnbのEメールが使えなくなる」という問題に対処するため、以下に1~4のチェック項目をご案内します。もし、ご不明な点があれば、こちらのBeds24のメールサポートにご連絡願います。
こちらの件、Airbnb Japanの関係者によると、日本では2020年8月中に実施される様です。
Airbnb記事「ゲストメール機能を利用するホストのための最新情報」はこちら。
1. Airbnbの確認
以下の場所に、赤字の下線の文面「あなたのメッセージにアクセスして返信する」が存在するかご確認ください。こちらの一文がない場合、Beds24のこちらのサポートから、「Airbnbのアカウントに『あなたのメッセージにアクセスして返信する』の文面が無い」とご一報願います。
2. Beds24の管理画面で、サイトコントローラーなど＞Airbnb.com XMLのページで「API/Email Smart 」になってるか。
以下の画像のAPI/Email smart になってるかご確認願います。
3. Beds24の自動メールのAuto action の設定
Plain textはAirbnbのチャット欄に表示され、Eメールがゲストに届きます。HTMLはAirbnbのアプリ内のチャット欄に表示されませんが、メールはゲストに届きます。Plain textに文字をご入力願います。
もし、Plain textと、HTML、どちらも文章を入力している場合、EメールにはHTMLの文章が送信されます。
そして、もしPlain textだけに文章を入力している場合は、Plain textの文章がEメールで送信されます。
Plain textは、Airbnbのチャット欄に現状は表示されます。そして2021年中にはBooking.comのチャット欄にもBeds24のPlain textの送信内容が表示されるようになる予定です。
4.AutoActionの「メッセージを送る」 は「Guest API/ Email Smart 」に変更
以下の「メッセージを送る」 は「Guest API/ Email Smart 」に変更画像の様に変更します。
(参考資料：Beds24社内向け資料）番外編.Beds24とAirbnbの間の設定の再起動
以下の場所：設定 > サイトコントローラーなど > AirBnB特定のコンテンツ
の、「airbnb additional functions」というボタンを押し、全てのAirbnbのアカウントでログインし直す。
