結論：「お手数ですが、ご予約頂いた予約サイト上で変更して頂けますでしょうか。キャンセルポリシーや宿泊費は日々変化しており、ご面倒をおかけしますが、ご自身で操作をお願いしております。」と電話での問い合わせには返答します。こちらでの予約内容の変更は避けましょう。理由を2点、以下に説明します。
理由１：時間がかかる
まず何よりこの変更は時間がかかります。チェック項目としては、一体いつのチェックインなのか、子供料金はどうなっているか、ベッドは何人分を増やす必要があるのか、ベッドメイクの人数変更の指示‥‥‥など確認事項が多く、ゲストに変更してもらえば、予約サイトのシステムが自動的に様々な計算や変更を行ってくれます。
ゲストに予約内容の変更をお願いされた場合は、極力ゲストにその作業をお願いしましょう。
2. ミスが増える
手動で作業を行うとミスが増える可能性があり、ゲストに迷惑をかけてしまいます。故に、手動での変更は極力避けましょう。
今回は以上です。
