執筆者 weins | 2017/07/17 | サービス提供法, 新着記事
ネット上でどのように受付業務を行うのか。答えは、グーグルフォーム（グーグルフォームへはこちら）です。これで、ネット上に無料で受付を設けることができます。以下にどなたでも実現可能な実用例と、使い方を解説します。 実用例、設定方法、使用方法の具体的な解説はこちら（他のサイトに飛びます）。 法令上、ゲスト情報の受付業務は必須です。グーグルフォームで以下のようなフォームを作れば、無料で受付を行うことができます。以下は、弊社で実際に使っている様式です。 サンプルのグーグルフォーム作成例はこちら。...
執筆者 weins | 2017/07/12 | サービス提供法, 新着記事
ゲストから、「チェックアウトの時間は、喫煙場所は？」と聞かれたことはありませんか。聞かれる前に施設案内を作っておけば、ゲストに聞かれて時間を取られる手間が省けます。以下に簡単に作れる、作成例を提示します。 1ページ目： 2ページ目： 3ページ目： ...
執筆者 weins | 2017/07/12 | サービス提供法, 新着記事
ゲストに、「朝ごはん食べられるところある？」、「お土産どこで買えば良い？」などと言われたこと、ありませんか。その際は、周辺地図を作っておくと便利です。以下に作成例を提示します。 以下のようなパワーポイントで簡単に作成することができます。これは、Star Innという、弊社直営の施設で配布してる地図です。これをラミレートで綺麗にしてゲストに見せたり、レーザープリンターで白黒印刷して渡してます。 注意点が有ります。 必ず、A4一枚で作る 地図は世界共通のグーグルマップを使う 駅、宿泊施設、コンビニ、郵便局を最低限、地図に含める。...
執筆者 weins | 2017/07/12 | サービス提供法, 新着記事
「お湯が出ない」と、ゲストに言われた時にどうしますか。大体、原因として2パターンが考えられます。 そもそも、運営開始直後で、ガスの契約をし忘れている。 震度5以上の地震が有り、ガスの元栓が自動で閉まった。 以下に問題を防ぐ方法を記載します。 契約のし忘れ： ガスの契約は2~3日かかるので、ガスの契約をし忘れた際はゲストに宿泊代金を返却し、可能であれば近くの銭湯を紹介しましょう。 地震：...
執筆者 weins | 2017/07/12 | サービス提供法, 新着記事
半年に一度は、「電気がつかなくなった。」と、ゲストから連絡がくることがあります。 大体、キッチンで電子レンジとIHを同時に使ったりすることが原因です。冷静に、ブレーカーの位置を指示しましょう。そして、事前に撮影しておいたブレーカーの写真を送り、ブレーカーのスイッチが落ちてないか、ゲストに確認してもらいましょう。 先にブレーカーの写真を撮るなどの手を打っておけば、現場にわざわざ管理人が行く手間が省けます。...
執筆者 weins | 2017/07/12 | サービス提供法, 新着記事
例えば、玄関が引き戸だとキーレックスを設置できない場合があります。 その場合キーボックスにドアの鍵を入れ、郵便受けなどにキーボックスを入れておく場合もあるでしょう。 しかしそのキーボックス内の鍵をゲストが無くし、夜中に「鍵がない」とあなたに電話をかけて来たら‥‥‥どうしますか。結論は、「緊急用の第二のキーボックスを用意しておく。」です。 例えば、あなたが宿泊施設から1時間の所に住んでいて、夜中の12時に「鍵がないから来てくれ」と言われても、終電も無く無理な場合も多いでしょう。...
