【Beds24】自社のメールサーバー設定は済んでいますか?

Beds24アカウントに、自社のメールサーバーを設定しましょう。 ゲストのメール開封率を、上げる効果が期待できます。 以下の条件に当てはまるお宿は、必読の内容です。 自社HPにBeds24予約エンジンを設置して集客している(したい) Beds24で自動送信メールを設定している(したい) 自社のメールサーバーを設定するとどうなるか Beds24からゲストに自動で送られるメールの、 ①差出人名があなたのお宿の名前になります。 ②送信元が、あなたのお宿のメールアドレスになります。 結果、ゲストのメール開封率を、上げる効果が期待できます。...

チェックイン当日の案内でゲストの不安を取り除く

チェックイン当日に送られる、自動送信メールを設定しましょう。 当日の連絡は、ゲストの安心に繋がります。 チェックイン後、やりとりしやすいLINEへの誘導もオススメです。 設定実施により、口コミ評価が改善する効果が期待できます。 記事のきっかけとなった友人の発言 「当日、特に連絡がなく、チェックイン時に不安だった」 筆者の友人が、民泊を利用した際にそう感じたようです。 少し前に筆者が利用した民泊で同じようなことはなく、 チェックイン後、すぐにメールが届きました。 安心感を覚えた直後だったので、非常に興味深い発言でした。...

【Beds24 + 公式LINE】ゲストのメール見落としを防ぐ対策

予約確定後、ゲストに送られる『予約確認メール』。 件名をデフォルトのままにしていませんか? Beds24は全ての自動メールの件名をカスタマイズできます。 メールの件名を編集して、目立たせましょう。 目立つ件名にすることで、見落としを予防します。 その後のやりとりは、開封率60%のLINEがオススメです。 メールは埋もれてしまう可能性が高い 観光業のメルマガ開封率は、おおよそ27%です。 予約確認メールは、未読メルマガに埋もれてしまう可能性があります。 出典:業種別・地域別(国別)平均メール開封率レポート【2020年版】...

【クレーム対策】メールにキャンセルポリシーを記載

今回は、メールにキャンセルポリシーを記載する方法の解説です。 みなさまは、OTAや自社HPに、キャンセルポリシーを記載していますよね。 記載しているにも関わらず、 「どこに書いてあるかわかりにくい」 といったクレームが入ることはないでしょうか。 メールにもキャンセルポリシーを記載し、トラブルを回避しましょう。 以下に、Beds24で設定可能な2つの方法を解説します。 1.予約確認メールにキャンセル料発生日を自動反映 具体的なキャンセル料の発生日を、自動でメールに反映させる方法です。 Beds24の変数*を利用して設定します。...

【Beds24便利機能】予約方法に合わせて確認メールに自動で追記

確認メールで送信する内容の追記をBeds24で自動化 Beds24予約エンジン(自社HP)向けの便利機能を紹介します。 以下のように、プランによって予約方法が異なる場合に便利な機能です。 料理付きプランは『リクエスト』 通常プランは『今すぐ予約』 それぞれに、違う内容の確認メールを送りたい場合がありますよね。 Beds24なら自動で内容を追記することができます。 設定を実施して、効率化しましょう。 ※OTAには反映できないのでご注意ください。 1.確認メッセージの基本的な内容解説...

【LINE】よくある質問はあいさつメッセージに載せよう!

あいさつメッセージに[よくある質問]を載せましょう 今回は、LINE公式アカウントのあいさつメッセージに関する内容です。 あいさつメッセージには、よくある質問を載せましょう。 ゲストから質問が来る頻度を減らす効果が期待できます。 あいさつメッセージとは 友達追加してもらった際、ゲストに自動送信されるメッセージです。 デフォルトのままにせず、必ず編集しましょう。 以下に、あいさつメッセージによくある質問を載せる方法を2つ紹介します。 [投稿]に載せたよくある質問を知らせる方法 こちらの方法がオススメです。...