Booking.comの『スマート・フレックス予約プログラム』。
今回は、このプログラムのリスクについての詳しい解説です。
弊社からみなさまには、プログラムからの退会をオススメします。
現地決済の手間や、未払いノーショーのリスクを排除しましょう。
そもそもスマート・フレックス予約とは
スマート・フレックス予約は、大まかにいうと、
- キャンセル無料の期間を延ばして
- 現地決済で予約を受け付ける
このようなプログラムです。
具体例をあげて、より詳しく解説します。
スマート・フレックス予約の具体例
キャンセルポリシーを、チェックイン7日前100%に設定しているとします。
この場合、ゲストは8日前まで無料でキャンセル可能ですよね。
ここに、スマート・フレックス予約プログラムが適用されると、
ゲストは4日前まで無料でキャンセルできるようになります。
プログラムによって延長された無料キャンセル期間（7〜4日前）の中で、
- ゲストが予約をキャンセルした
- かつ別の予約が入らなかった
この場合、宿はBooking.comからキャンセル料の補償を受けられます。
なお、延長された期間を過ぎてからのキャンセルは、補償の対象外です。
ノーショーの場合も補償はされません。
ゲストが予約通り訪れた場合は、現地決済の対応が必要です。
より詳しい情報は、こちら。
スマート・フレックス予約のデメリット
スマート・フレックス予約には、2つの大きなデメリットがあります。
1.現地決済で予約が入る
Booking.comペイメントを利用していても、現地決済で予約が入ります。
ホストがゲストに直接請求をする手間が発生します。
2.未払いノーショーのリスクがある
ゲストが、チェックイン当日に現れなかった場合、ノーショーになります。
現地決済ですので、未払いのままのノーショーです。
Booking.comからの補償はありません。
以上の理由により、このプログラムからは退会することをオススメします。
スマート・フレックス予約の退会方法
①販促アドバイス > 「スマート・フレックス予約」プログラムを開く
②ページの最下部までスクロール
③『こちら』をクリック
④3つの設問に回答し、保存
以上で、スマート・フレックス予約プログラムからの退会が完了します。
最後に
スマート・フレックス予約プログラムからの退会をオススメします。
現地決済の予約とノーショーリスクを排除し、業務を効率化しましょう。
