Booking.comに宿を掲載すると、他のOTAにも自動で掲載されます。
複数OTAで露出が増え、良いように見えますが、そうとは限りません。
特に、多くの宿を苦しめているのがAgodaからの予約です。
このAgoda予約（Booking.com経由で掲載されたAgodaからの予約）、
一体どのように対処すればいいのでしょうか。
※直接Agodaに掲載している場合は該当しません。
対処法の完全版はこちら
Agoda予約の問題点
①ゲストの電話番号がわからない
どのAgoda予約も、ゲストの電話番号は、+81 02 3564 0799です。
電話をしても、つながりません。
②ゲストのメールアドレスがわからない
取得できるのは、仮のメールアドレスです。
宿がBooking.comから送ったメッセージは、ゲストに届きはします。
しかしながら、
- ゲストからの返信が、宿に届かないことが多い
- ゲストに届くメールの差出人が一見怪しくてゲストに読まれない
などの問題があります。
上記2点の問題により、ゲストと連絡を取り合うのは困難です。
③決済方法が『現地決済』になる
オンライン決済サービス利用中でも、Agoda予約は現地決済になります。
最悪の場合、現地で会計対応をする必要があります。
Agoda予約の対策
Booking.com経由のAgodaでの集客自体を、止める方法はありません。
以下の対策を実施しましょう。
①1回目のメッセージでゲストの連絡先を聞く
1回目のメールは、比較的読まれやすい傾向があります。
ゲストに直接メールを送ってもらうよう、お願いをしましょう。
ただし、100%のゲストが対応してくれる保証はありません。
とはいえ、ゲストが対応さえしてくれれば、事前決済も可能になります。
②Agoda予約が入ったら通知を飛ばす
こちらは、Beds24ユーザー向けの内容です。
電話番号をトリガーにして、LINE通知が送られるようにしましょう。
チェックイン当日現地に向かうリスクを、すぐに把握できます。
①のメッセージを、Agoda予約だけに自動送信することも可能です。
設定は、メールサポートからご依頼ください。
最後に
Agoda予約はトラブルがつきものです。
対策を実施し、被害や手間を最小限に抑えましょう。
