「褒めてくれている文章なのに、★3のレビューが入ってしまった…」
唐突な低評価に悩んでいるAirbnbのホストは少なくありません。
今回の記事では、
- 低評価のレビューを抑制するAirbnbの設定
- X（旧Twitter）で公開されている対策
を紹介します。
『今すぐ予約』の任意設定で対策を取る
リスティング > ポリシーとルール『優れた利用実績』を有効化しましょう。
設定はこれだけです。
以下のゲストは該当のリスティングに『今すぐ予約』ができなくなります。
- Airbnbでまだ宿に滞在したことがないゲスト
- 問題を起こしたことがあるゲスト
- ホストから否定的なレビューをつけられているゲスト
※予約リクエストは送られてくる可能性があります。
顔写真がないゲストはキャンセルできる
顔写真を載せていないゲストは、ペナルティ免除でキャンセル可能です。
ただし、『顔写真なし＝低いレビューを書くゲスト』とは言い切れません。
低評価を避けるためにできること
以下に、民泊を運営されているお二方の対策を紹介させていただきます。
羽田さんの低評価レビュー対策
Airbnbで低評価レビューを避けるには？
— 羽田徹_別荘民泊プロデューサー (@hada0505) January 15, 2024
これで成功する保証はありませんが、読んで頂いたゲストは、適当に4とか3を付ける事は避けられると思います。
チェックアウト後のメッセージに入れてます。
読んでくれないゲストが低評価を付けるので、それはどうしようもありません。…
えぬさんの低評価レビュー対策
★5のレビューもらえる裏技
— えぬ|民泊ホスト★4.99 (@enu_10485) January 17, 2024
お部屋に書き込み自由のノートを置いてる。半分くらいのゲストは何かしら書いてくれるんだけど、レビューくださいってメッセージするときに書き込んでくれたノートの写真も付けるようにしてる。
X（旧Twitter）には、上記のような貴重なノウハウが満載です。
民泊運営者のみなさまには、Xでの情報収集をオススメします。
高評価のレビューはスーパーホストの条件
スーパーホストになる条件の一つに、『総合評価4.8以上』があります。
出典：スーパーホストになるには
思いもしない低評価レビューが入らないよう、対策を行いましょう。
なお、前述の対策をとれば総合評価が4.8以上になる保証はありません。
スーパーホストになるためのヒント
弊社では、スーパーホストのリスティングを独自に調査しています。
以下の記事が参考になれば幸いです。
最後に
ゲストによる唐突な低評価のレビューを避ける対策を紹介しました。
高評価のレビューを集め、スーパーホストを目指しましょう。
