海外OTA 3社のアプリを紹介 〜ゲストとのやりとりはスマホアプリが便利〜

ゲストとのやりとりは、スマホアプリのメッセージ機能が便利です。

今回は、主要な海外OTA3社のアプリを紹介します。

アプリを使いこなし、ゲストに素早く返信しましょう。

※この記事では、メッセージ機能以外の紹介はしていません。

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主要な海外OTA3社のアプリ

どのアプリも、ゲストとチャット形式でのスムーズなやり取りが可能です。

よく使う文章は、各アプリに定型文として保存しておきましょう。

Airbnb

• 自動翻訳機能付き
• 住所やURLはハイパーリンク化
• 画像の添付OK
• クイック返信（定型文の送信）

ダウンロードリンク：iOS／Android

Booking.com（Pulse）

• 画像の添付OK
• 位置情報の共有が可能
• URLはハイパーリンク化
• 吹き出しボタンで定型文を送信

ダウンロードリンク：iOS／Android

Expedia（Partner Central）

• PDF、DOC、JPEGなど様々なファイルの添付OK
• ＋ボタンで定型文を送信
• URLのハイパーリンク化は非対応

※ゲストは長押しでコピーしてブラウザにペーストで対応

ダウンロードリンク：iOS／Android

通知の確認漏れを防ぐため、アプリはまとめておくのがオススメです。

アプリを使うメリットとデメリット

メリット

• 普段から使い慣れたスマホで返信できる
• 外出先でもすぐに返信可能

デメリット

• 複数の担当者で返信作業を行う場合に、返信漏れのリスクが生じる

※担当以外がメッセージをひらいた場合、未読に戻せないため

• アプリごとに若干仕様が異なるため、注意が必要

施設数やOTAの種類が少なければ、アプリを使用するのがオススメです。

複数スタッフでの返信作業はPC＋Gmailがオススメ

施設数やOTAの種類が多い場合は、パソコンでの返信がオススメです。

複数のウィンドウ、タブを同時にひらき、効率的に返信できます。

スマホアプリ非対応のOTAもまとめて管理できるのが大きなメリットです。

参考：ゲストへの返信作業はPCとGmailで一元管理（後略）

最後に

主要な海外OTA3社のスマホアプリを紹介しました。

アプリを使いこなし、ゲストに素早く返信できるようにしましょう。

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