お宿は、メッセンジャーアプリの『WhatsApp』をダウンロードしましょう。

訪日外国人のゲストと、連絡がつきやすくなります。

今回は、WhatsAppの概要やダウンロード方法に加え、

弊社が宿にWhatsAppをオススメする理由を解説します。

WhatsAppの特徴とダウンロード方法

WhatsAppの特徴

メッセージのやりとりや、音声・ビデオ通話ができます。

LINEのような、友だち登録は不要です。

  • 電話番号を知っている
  • WhatsAppを利用している

この2つの条件が揃えば、連絡を取り合うことができます。

WhatsAppのダウンロード方法

こちらからスマートフォンにダウンロードしてください。

なぜWhatsAppがオススメなのか

WhatsAppは、世界で最も利用されているメッセンジャーアプリだからです。

出典:世界のメッセージングアプリ事情(後略)

WhatsAppがあれば、多くの外国人客と、気軽に連絡が取れます。

WhatsAppの開封率は98%

宿には、以下の悩みがつきものですよね。

  • ゲストにメールを送ったのに、返信がない
  • メールをちゃんと読んでくれているか心配

この問題、WhatsAppで解決できる可能性が非常に高いのです。

WhatsAppの開封率は、なんと98%にのぼります。

WhatsAppを使ってる訪日客の割合は3割ほど

WhatsAppの開封率は、98%ですが、そもそも相手がWhatsAppを使ってない場合は相手にメッセージを送れません。

弊社の調査では、訪日客の30%ほどは、WhatsAppを持っていて、30%ほどは既読がつくケースが多いようです。

こちらからWhatsAppを送信しても、コストはほぼゼロです。なので、積極的にチェックインガイドの連絡や、その他の重要な連絡をゲストにWhatsAppで送信しましょう。

WhatsAppとBeds24は相性◎

以下の手順で、Beds24からWhatsAppを開くことができます。

※自動メッセージを送ることはできません。

①Beds24の予約の『概要』タブ を開く

②ゲストの電話番号の頭に国コードを入力してセーブ

③緑色のアイコンをクリック

以上で、WhatsAppが起動します。

ゲストがWhatsAppを利用していれば、連絡可能です。

スマートフォンの場合

該当ゲストとのトーク画面が表示された状態でWhatsAppが起動します。

そのままメッセージを送信してください。

PCの場合

別タブでQRコードが表示されます。

スマートフォンのWhatsAppを開き、以下の操作を進めてください。

以上で、PCからWhatsAppで該当ゲストへの連絡が可能になります。

ご利用の事例

金井様(Xアカウントへ)と弊社代表の長坂の会話を以下にご紹介します。

金井様のWhatsAppの既読マークの使い方が、実用的で素晴らしいですね。

最後に

インバウンドの回復に向けて、WhatsAppをダウンロードしておきましょう。

訪日ゲストとのやりとりが、スムーズになります。