お宿は、メッセンジャーアプリの『WhatsApp』をダウンロードしましょう。
訪日外国人のゲストと、連絡がつきやすくなります。
今回は、WhatsAppの概要やダウンロード方法に加え、
弊社が宿にWhatsAppをオススメする理由を解説します。
WhatsAppの特徴とダウンロード方法
WhatsAppの特徴
メッセージのやりとりや、音声・ビデオ通話ができます。
LINEのような、友だち登録は不要です。
- 電話番号を知っている
- WhatsAppを利用している
この2つの条件が揃えば、連絡を取り合うことができます。
WhatsAppのダウンロード方法
こちらからスマートフォンにダウンロードしてください。
なぜWhatsAppがオススメなのか
WhatsAppは、世界で最も利用されているメッセンジャーアプリだからです。
WhatsAppがあれば、多くの外国人客と、気軽に連絡が取れます。
WhatsAppの開封率は98%
宿には、以下の悩みがつきものですよね。
- ゲストにメールを送ったのに、返信がない
- メールをちゃんと読んでくれているか心配
この問題、WhatsAppで解決できる可能性が非常に高いのです。
WhatsAppの開封率は、なんと98%にのぼります。
WhatsAppを使ってる訪日客の割合は３割ほど
WhatsAppの開封率は、98%ですが、そもそも相手がWhatsAppを使ってない場合は相手にメッセージを送れません。
弊社の調査では、訪日客の30%ほどは、WhatsAppを持っていて、30%ほどは既読がつくケースが多いようです。
こちらからWhatsAppを送信しても、コストはほぼゼロです。なので、積極的にチェックインガイドの連絡や、その他の重要な連絡をゲストにWhatsAppで送信しましょう。
WhatsAppとBeds24は相性◎
以下の手順で、Beds24からWhatsAppを開くことができます。
※自動メッセージを送ることはできません。
①Beds24の予約の『概要』タブ を開く
②ゲストの電話番号の頭に国コードを入力してセーブ
③緑色のアイコンをクリック
以上で、WhatsAppが起動します。
ゲストがWhatsAppを利用していれば、連絡可能です。
スマートフォンの場合
該当ゲストとのトーク画面が表示された状態でWhatsAppが起動します。
そのままメッセージを送信してください。
PCの場合
別タブでQRコードが表示されます。
スマートフォンのWhatsAppを開き、以下の操作を進めてください。
以上で、PCからWhatsAppで該当ゲストへの連絡が可能になります。
最後に
インバウンドの回復に向けて、WhatsAppをダウンロードしておきましょう。
訪日ゲストとのやりとりが、スムーズになります。
