Stripe(ストライプ)の返金時、不正請求の係争の手数料

結論 ストライプの返金時の手数料は、請求金額の3.6%です。この3.6%はオーナーに返金されません。 請求された人(この場合ゲスト側)の不正請求の係争の場合、負けると1500円を支払ってさらに全額を返金します。勝てば皆様が返金するか、しないかを決定できます。 事例1 1万円をゲストに請求し、返金する場合。1万円の3.6%である360円はストライプが徴収します。...

民泊がOTAへの手数料を節約する方法

要点 各OTAにレビューを貯めて、それを利用して手数料が無い自社HPの予約エンジンへゲストを誘導しましょう。 以下は、①→⑥の順番で読む図解です。     こちらの記事の執筆理由: ホテル、旅館業では普通のこの「最低価格保証の自社HP誘導」は、民泊業界ではまだ浸透していません。理由として、民泊は不動産業者の方々を中心に、宿以外の他業界からの参入が多いため、自社HPで販売したご経験が無い民泊管理者の皆様が多い為です。民泊を運営する方に、自社サイトでの販売という方法をお伝えしたく、この記事を執筆しました。...

Airbnbとの接続に関するサイトコントローラー比較表

結論: 手厚いサービスなら手間いらず、価格重視ならねっぱん、手頃な値段で制約を回避したいならBeds24を推薦します。図の下部でそれぞれサイトコントローラーを詳述しています。 *Airbnbの繋ぐ前の未来の予約の吸込の例: サイトコントローラーに2018/1/1にAirbnbを接続したとして、1/1以降に存在する、「既存の予約(Airbnbにサイトコントローラーを繋ぐ前に集客した予約)は、自動でAirbnbのリスティングからサイトコントローラーのカレンダーに吸い込めるか」という意味です。 *iCalについて:...

民泊の業務効率化「電話を避けメッセージを優先」

結論:業務は「電話よりメッセージで」 宿泊業では人手不足が深刻です。対策として、電話を廃止しませんか。お客様からの連絡は緊急時以外は電話での応対を断りましょう。そして、もう宿泊業で現役で働く若い人たちは電話しません。ライン、フェイスブック、SMSなどで連絡をとり、電話は敬遠します。(出典:若者が電話にでない理由) メッセージでの連絡は、業務を効率にする:...

Beds24の「部屋タイプ」とは?

Beds24の「部屋タイプ」とは? 「部屋タイプ」とは、シングルやダブルなどの「部屋の種類」を表します。 個室ごとに部屋タイプとして登録するパターン:「海の部屋」と「山の部屋」という様に、収容人数等の条件が同一でも個室デザインや展望が異なる場合、別々の部屋タイプとしてBeds24に登録することができます。 (登録形態:2部屋タイプ2室) 複数の個室をひとつの部屋タイプとして登録するパターン:間取りは異なるものの、101と102が共にシングルルームの場合、同じ部屋タイプとしてBeds24に登録することができます。...

クラウドで管理する電子錠リモートロック (Airbnb本社とBeds24公認)

リモートロックはテンキーの操作によってドアの施錠・解錠が可能です。 暗証番号の発行や入室履歴の閲覧は、Beds24などのクラウド管理システムから可能です。  注意点として、楽天トラベルは手動でパスワードを送付必須です。詳細:楽天トラベルのシステムから「Eメールアドレス」がBeds24に公開されないため、「Beds24から3日前に自動でパスワードをゲストにメールする」が出来ません。Booking.com、Airbnb、じゃらんは予約からパスワード送付まで自動で可能です。...