Stripeアカウントの情報に、宿名を明記していますか？
宿名の記載がない場合、返金せざるを得ない状況に陥る場合があります。
このような事態を避けるために、Stripe上に宿名を明記しましょう。
返金せざるを得ない状況とは
ゲストが宿泊費の決済を、「不正である」と誤認してしまった場合です。
誤認につながる例
あなたが、『海の家』という施設を予約したとします。
ある日、あなたに以下のような領収書がメールで届きました。
「株式会社Beds24ってなんだ？身に覚えがないぞ？不正利用か！？」
Stripe上に宿名の記載がないと、このような事態を招いてしまいます。
不審請求の申し出*をされると、最悪の場合、全額返金が必要です。
*不正利用であることを理由に返金を要求すること
何も不正を行っていないのに、こんなことになりたくないですよね？
こうならないために、Stripe上に宿名を記載しましょう。
Stripe上で宿名を入れるべき項目
領収書の項目を例に、Stripe管理画面の編集ページを紹介します。
1.公開ビジネス情報
編集ページ：設定 > 公開情報
ここで、請求書や領収書に記載される名称や連絡先を編集します。
該当ページの下部にある、『明細書表記』も設定必須です。
ゲストがカードの明細を見ても、不審に思わない名称にしましょう。
2.ロゴやカラー
3.アイテム名
編集ページ：支払いを作成 > 請求書
請求書を作成する際、宿名や宿泊日も明記しましょう。
以上で設定は完了です。
今後は、ゲストに不正だと誤認されることはなくなるでしょう。
変更後の領収書のイメージ
それでもゲストから不審請求の申し出があったら
ゲストから不審請求の申し出があった場合は、反証資料を揃えましょう。
反証資料とは、不審請求が間違いであることを証明するための証拠です。
詳しくは、以下の記事をご参照ください。
最後に
Stripeアカウントの情報に、宿名を明記しましょう。
誤った不審請求の申し出を予防する効果が期待できます。
