【ゲストによる不審請求を予防】Beds24とStripeで設定すること

設定を実施してゲストによる不審請求の申請を予防しましょう

ゲストに送られるStripe領収書の表記は、明確な内容に設定しましょう。

設定を実施すれば、ゲストから不審な請求であると誤解されずに済みます。

なぜ、ゲストから不審請求を申請されてしまうのか

「身に覚えがない請求」と誤解されてしまうケースがあるためです。

Stripe決済が完了すると、ゲストに以下のような領収書が送られます。

管理者は理解できても、ゲスト目線ではわかりづらい表記かもしれません。

• 領収書に記載された会社名を知らない
• 明細に記載されている内容に覚えがない

上記のような理由から、不審請求をするゲストが一定数いるようです。

不審請求防止のために設定すること

以下の設定を実施することで、ゲストに誤解されることを防ぎましょう。

Stripeで設定すること

設定 > アカウントの詳細 > ビジネス設定

「公開ビジネス情報」に、ゲストが認識しやすい名称を入力します。

宿の名前や、会社名が望ましいでしょう。

Beds24で設定すること

設定 > 支払い > Payment Gateways > Stripe

「Payment Description」に、支払い内容を説明する文言を入力します。

（例）[GUESTNAME]様　[PROPERTYNAME]ご宿泊料金

※[　]で囲まれた変数について詳しくはこちら

設定が完了すると、領収書上の表記は以下のようになります。

最後に

領収書に記載される内容は、わかりやすい表記に設定しましょう。

設定を実施することで、不審請求を防ぐことができます。

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