Booking,comや自社サイトなど、キャンセル料適用期間にキャンセルになったゲストに対しては、通常通りBeds24から請求を行うことが可能です。

※Booking,comや自社HPで、キャンセルポリシーを設定、ゲストに明示していることが前提となります。

参考ヘルプ：
・Booking,comのキャンセルポリシーについて

・自社HP　キャンセルポリシーの設定方法

・自社HP　予約フォームに「ゲストがキャンセルポリシーに同意する」チェックボックスを設置する方法

確認方法

1.Beds24上でキャンセルされた予約を検索します。

キャンセルされたい予約は、予約>リスト　ページで確認するか、カレンダ上からご確認ください。
参考ヘルプ：キャンセルされた予約をカレンダー上に表示させる方法

2.手動で決済の場合、料金&支払いタブのStripeボタンよりキャンセル料のご請求をお願いします。

参考ヘルプ：Beds24上で手動決済する方法

備考：
以下のようにStripe（ストライプ）の管理画面から直接請求することも可能です。
※Stripe管理画面から直接請求した場合、Beds24の予約詳細には決済情報は反映されませんのでご注意ください。

1.以下の画像のトップ画面の「顧客」をクリックします。

2.その後、請求したい顧客名をクリックします。

3.顧客名をクリックすると、登録されたクレジットカード情報を見ることができます。

4.支払いをクリックします。

金額を記入します。「この支払いをキャプチャする」は下記画像の通りONの状態にしてください。そして顧客に請求をクリックします。
そうすると、引き落としが実行されます。

「この支払いをキャプチャする」をオフの状態で、顧客に請求を押すと、キャプチャしない（請求はまだしない）という意味になり、引き落としができません。
この機能は、「請求はまだしないが、このカード情報でこの金額を請求できるか確かめたい」という際に使用します。この機能は、今回は利用しません。

説明の部分には、請求された人が、なぜ請求されたのか分かるように、ホテル名、チェックイン、チェックアウトの日の情報を記入しましょう。

ご不明な点がありましたらお気軽にメールサポートにご依頼ください。
お問い合わせの際、プロパティID、予約IDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。