異なるゲスト同士の予約が誤って重なる”ダブルブッキング*”。
*以下DBと表記
複数のOTAで集客していると、常に発生のリスクがあります。
そのDBを防ぐのが、サイトコントローラーです。
しかし、完璧にDBを防ぐサイトコントローラーは存在しません。
今回は、Beds24でDBが発生してしまう確率を公表します。
Beds24 ダブルブッキングの発生率
Beds24でDBが発生する確率は、0.04%です。
計算方法
2023年1〜6月に発生したDBの予約件数を集計しました。
この半年のBeds24全予約のうち、DBしたのは89件です。
1年に換算すると、178件になります。
178をBeds24の全予約数428,000*で割ると、DB発生率は0.04%と言えます。
*2022年度の全施設の予約数合計
なぜダブルブッキングは発生するのか
以下は、この半年間で発生したDB、89件の原因の内訳です。
原因の上位3つについて、以下に詳しく解説します。
同時刻に異なる予約が確定
Beds24とOTA間の同期速度は通常1分以内です。
OTAから予約が入ると、1分以内にBeds24に取り込まれます。
その後、Beds24が該当OTA以外のOTAの在庫を閉じるまでは1分以内です。
この2分の間に、他の予約が入ると、DBが発生します。
このDBは防ぐ方法がありません。
OTAのサーバーエラー
OTA側の一時的なサーバーエラーにより、
- Beds24から送られた在庫情報をOTAが正しく処理できない
- 確定した予約がOTAからBeds24に送られない
といったトラブルが発生することがあります。
この間に別の予約が入り、DBとなるのです。
このDBも、予防することはできません。
ホストの操作ミス
以下は、ユーザー様のヒューマンエラーによるDBの例です。
- 在庫の有無を確認せず、ある予約の滞在日数を延長しDB
- Beds24と連動していないリスティングで販売を継続してDB
- Booking,comでレートを作成し、Beds24と連動せずに販売してDB
- 国内OTAのパスワード更新を怠り、在庫が同期されずDB、など
操作ミス、漏れにはご注意ください。
最後に
Beds24でDBが発生する確率と、その原因を紹介しました。
操作ミスによるDBは防ぐことができます。
予約変更を承認する前などは、在庫を再確認しましょう。
