Airbnbのクチコミを、Beds24で管理できるようになりました。
アカウントの切り替えをすることなく、簡単に管理することができます。
リスティングの評価を確認
以下のページで、リスティングの評価を確認することができます。
点数ごとに色分けされており、改善すべき点は一目で判断可能です。
緑・・・5.0〜4.75
黄・・・4.74〜4.60
赤・・・4.59以下
閲覧するAirbnbアカウントは、プルダウンから切り替えることができます。
ログイン／ログアウトを繰り返す必要はありません。
各項目の意味
レビュー：クチコミ件数
Rating：総合評価（全体的にどう感じたか）
ロケーション：安全性、交通機関、観光スポットの状況など
Cleanliness：清潔さ（Airbnbの基準を満たしていたかどうか）
チェックイン：入室がスムーズだったかどうか
Accuracy：情報の正確さ（写真、情報と実物にギャップがなかったか）
Value：価格（料金に見合っていたかどうか）
コミュニケーション：メッセージに速やかに返信したかどうか
参考：星評価
※項目の和訳作業は順次進めていきます。
Beds24でレビューを管理
個々の予約のレビューは、予約の『Mail & Action』タブで管理可能です。
ゲストからのレビューを確認・返信
ゲストがレビューを投稿した場合、以下の手順で確認と返信ができます。
①『Guest Review』をクリック
②『Reply to guest』にテキストを入力
③『Send』でゲストに返信
ゲストを評価する
以下の手順で、ホストからゲストを評価することができます。
①『Host Review』をクリック
②テキストを入力、該当する項目を選択
③『Send』をクリックで送信
最後に
Airbnbのクチコミ管理は、Beds24で効率的に行いましょう。
どのリスティングの、どこを改善すべきかは一目瞭然です。
