平素よりBeds24をご利用いただきありがとうございます。
このたび、Booking,com側の不具合により、予約・予約変更・キャンセル情報のBeds24への連携に障害が発生しておりました。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2026年5月28日 〜 2026年6月3日
■ 対象施設
Booking,comをご利用中の全施設様
■ 原因
Booking,com側のデータベース接続に断続的な不具合が発生し、Beds24への予約・変更・キャンセル情報の連携が正常に行われない状態となっておりました。 あわせてBooking,com側のログ収集にも障害が発生していたため、どの予約が正常に連携されたかの判別ができず、復旧作業に時間を要しました。
現在、Booking,com側のインフラ障害は完全に復旧しております。 障害期間中の予約データにつきましては、Booking,comより全期間分の提供を受け、Beds24側で取り込み作業を完了しております。
■ お客様にお願いしたいこと
念のため、以下のご対応をお願いいたします。
1. 障害期間(5月28日〜6月3日)中のBooking,com予約につきまして、貴施設の管理画面上で反映状況をご確認ください
2. 万が一、反映漏れの予約が発見された場合は、お手数ですが手動でのお取込みをお願いいたします
なお、Beds24側でも今後の外部障害に対する耐性を高めるため、追加の保護策の実装およびリカバリ処理の最適化を行いました。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、メールサポートまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
