Beds24の自動送信メールとは
お宿からゲストに自動でメールを送信する機能です。
Auto Action（Beds24の自動化機能）で、主に以下のようなメール送信を自動化します。
- 予約確定直後の「予約確認メール」
- チェックイン前日の「案内メール」
- チェックアウト後の「サンクスメール」
Beds24の自動送信メールがTrip.comのゲストに遅れて届く理由
Trip.comのスタッフが、人力でゲストにメールを転送しているためです。
今の時代に、あえて人力で作業するのには理由があります。
ゲストのメールアドレスがTrip.comからBeds24に開示されないからです。
これは個人情報保護のためです。
故に、Trip.comの予約情報に含まれるメールアドレスは、以下に統一されています。
「ctriphotelreshk@trip.com」
Beds24からTrip.comのゲストにメールが届くまでの所要時間
Trip.comの営業時間内であれば、ゲストにメールが届くまでの所要時間は2時間以内です。
Trip.comに日本語対応スタッフが不在の場合、翌朝10時以降に転送されます。
楽天トラベル→Vacation STAY→Beds24の場合も同様の遅れあり
Vacation STAY経由で楽天トラベルから予約が入ると、同様の遅れが出ます。
Beds24の予約情報に付与されるのは、Vacation STAYの一時的なメールアドレスであるためです。
故に、Vacation STAYのスタッフも、人力で楽天トラベルのゲストにメールを転送します。
最後に
Booking.comやAirbnbで同様の遅れは発生しないので、ご安心ください。
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