Beds24サポート営業時間外にトラブル発生…

こちらの記事の内容は、販売機会を失うことを防ぐのに貢献します。

Beds24で設定変更後、OTAに在庫や価格が反映されない場合の原因のほとんどは、今回紹介する3つに絞られます。※OTA側で在庫や価格を確認する場合は、必ずゲストが予約を入れる画面で行ってください。詳しい理由はこちら

その1.最低価格の機能が働いている

設定 > プロパティ > 部屋 > セットアップで最低価格を設定している場合、Beds24からOTAに最低価格未満の金額は送られず、最低価格が送られます。

「Beds24のカレンダーで3,000円と入力しているのに、OTAでは5,000円!?」

この場合は、最低価格:5,000円がBeds24で設定されている可能性が高いので、修正しましょう。詳しくはこちら

その2.Airbnbの基本人数が一致していない

確認する場所が2ヶ所あります。2ヶ所の「基本人数」が一致していない場合、Airbnbの在庫は閉じます。詳しくはこちら

 

確認場所その1

設定 > サイトコントローラーなど > Airbnb > 特定のコンテンツ「基本人数」

※人数売りの場合は追加人数料金(基本人数を超えた場合の1名あたりの追加料金)が入力されている必要があります。

確認場所その2

 価格▼ > 日別料金詳細設定のAirbnb日別料金の「最大宿泊人数(=基本人数)」

こちらのページでは人数追加料金は入力しません。入力した場合、価格が正しくAirbnbに送られません。

その3.Beds24とOTAで設定内容が一致していない

Beds24とOTAの設定(最大収容人数や通貨設定など)が一致していない場合、ダッシュボードに「チャネル更新の失敗」と表示され、Beds24アカウントに登録されたメールアドレスにエラーメッセージが届きます。エラーメッセージの全文をコピペしてメールサポートからお送りください。詳しくはこちら

解決しない場合はメールサポートからお問い合わせください

詳細情報(プロパティ名、各種ID、どのような問題が発生していて、最終的にどうされたいのか)を明記の上お問い合わせいただくと、対応がスムーズです。電話一次受付もございますが、口頭でのIDやコードのやり取りが困難なため、メールサポートからお問い合わせいただくことを推奨致します。