11月4日(水)から11月5日(木)にかけて、Booking.comとBeds24の連動でエラーが発生しました。
お手数ですが、下記のご確認をお願いいたします。
■ 発生状況
発生日時：11月4日(水)午後7時頃 ～ 11月5日(木)午前5時頃
対象：Booking.comで集客されている施設様
原因：Booking.com側のAPI障害（error code=”401″）
■ ご確認・ご対応のお願い
1.期間中の予約の確認
上記の期間中に入った予約が、Beds24に正しく反映されているかご確認ください。
2.予約が反映されていない場合
「設定」＞「すべてのOTA」＞「Booking.com」を開き、「既存予約をインポート」ボタンをクリックしてください。
結果に「Add new booking～」と表示された場合は、新規予約として取り込まれています。
それ以外の表示の場合は、すでにBeds24にある予約のため、通常は問題ありません。
この操作でも予約を取り込めない場合は、お手数ですが、予約を手入力で追加してください。
3.在庫・価格の確認
Beds24の在庫・価格がBooking.com側に正しく反映されているかご確認ください。
Beds24の設定とBooking.com側の情報が異なる場合は、手動アップデートを実行してください。
4.メッセージの送信状況の確認
期間中にBeds24からBooking.comのゲストへメッセージを送信できなかった場合は、Beds24またはBooking.comのメッセージスレッドから再送してください。
このたびは、ご心配とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、メールサポートまでお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。
