楽天トラベルとの連動における6つの注意点

楽天トラベルと連動するにあたり、いくつか注意事項がございます。

以下をお読み頂いた上で集客を開始して頂きますようお願い致します。

[1] 同期できる項目

今回楽天トラベルとBeds24で同期できるのは在庫情報・予約情報のみとなります。

料金設定・プランの作成等は楽天トラベル管理画面上で行って頂く必要がございますのでご注意ください。

 

[2]  楽天トラベル管理画面ログインパスワードについて

楽天トラベルは90日毎にログインパスワードを変更し、変更したパスワードをBeds24にも登録する必要がございます。

パスワードを更新をされない場合、Beds24が楽天トラベルから在庫情報が正常に取得できず、オーバーブックの原因となります。
よって、Beds24と連動を開始してから80日を目処にリマインドメールを送らせて頂きます。
リマインドメールが届きましたら次の4点ご対応をお願い致します。

①楽天トラベル管理画面上で、一時的に予約受付を停止してください。

②楽天トラベル管理画面上でパスワードをご変更ください。

③パスワードの変更が完了されましたら、必ず新しいパスワードをBeds24のメールサポートへお送りください。

④在庫が正しく連動していることをご確認の上、問題なければ予約受付を再開してください。

 

※弊社からお送りするリマインドメールは、あくまで「Beds24と連動を開始してから80日」となりますので、実際に楽天トラベルにパスワードをご登録頂いたお日にちからはカウントすることができません。
特に初回のパスワード変更日はご施設様によって異なりますので、ご自身でしっかりと管理して頂きますようお願い申し上げます。

[3] 料金プランの作成・期間の延長について

楽天トラベル管理画面上で料金プランを作成する際、販売期間の登録が必要となります。

この販売期間を過ぎてしまうと販売がされないため、新しくプランを作成、もしくは既存のプランの延長をして頂きますが、
その際新しく登録した期間に提供室数を再登録して頂く必要がございます。以下の手順をご参照ください。

①予約受付を一時的に停止します。

 

 

 

 

②部屋設定・予約管理>部屋管理Top ページにお進みいただき、
在庫の延長をしたい部屋タイプの「延長」ボタンを押して作業をお願いいたします。

※新しく登録した期間に在庫を登録する場合、必ず在庫数「0」で登録をお願いいたします。

在庫数を0で登録いただいても、数時間お待ちいただくとBeds24の在庫が自動反映されます。
※在庫を0以外で登録しますと正しく在庫が反映されませんのでご注意ください。

 

該当の期間がBeds24でオープンの状態であれば、楽天トラベル管理画面上も自動的にオープンになって参ります。

また、延長した期間を販売されたい場合は、必ず料金設定を楽天トラベル管理画面上でして頂くのをお忘れのないようにお願い致します。

最後にBeds24から一度Blackoutしていただくなどして楽天側に在庫が正しく反映されるかご確認願います。

問題なければ予約受付を再開させてください。

[4] サイトコントローラー切り替えについて

他社サイトコントローラーから楽天トラベルコネクターに切り替えを希望される場合、
必ず他社サイトコントローラーサポートにご連絡の上、楽天トラベルとの連動を解除して頂くようご依頼ください。
他社サイトコントローラーに楽天トラベルが連動したままになっていると、在庫情報が正常に取得できない場合がございます。

[5] その他特記事項

(1)Beds24のオーバーライド機能「チェックイン不可/チェックアウト不可/チェックインまたはチェックアウト不可」はご利用頂けません。

(2)ゲストの支払いはプランによって事前決済か現地決済、またはその両方か選択頂けます。但しBeds24ではゲストのカード情報の取得は行えませんので、事前決済を推奨しております。

(3)お客様からお電話などでキャンセル・予約変更依頼を受け、楽天トラベルの管理画面上で「施設側で」予約をキャンセル・変更した場合、Beds24予約には反映されません。
楽天管理画面で予約のキャンセル・変更をされた場合、Beds24管理画面でも予約のキャンセル・変更処理をお願いします。
※ゲスト側で予約をキャンセル・変更した場合はBeds24の予約に自動反映されます。

 

(4)R-with(楽天トラベルが提供している予約エンジン)をお使いの場合、R-with経由の予約はBeds24で自動に取り込まれます。

[6]ゲストのEmailアドレスの取得方法について

以下の場所で、ゲストが予約時にEmailアドレスの入力を必須にする設定が可能です。

楽天トラベルの上記の画像の「備考欄」に以下の「質問文」記載してください。

お客様とご連絡の取れる(PC)メールアドレスをご入力ください。

※携帯ではなく、PCのメールアドレスをご入力ください。

※ご入力ミスが多く発生しております。お間違えの無いようお願い申し上げます。

 

上記の設定をして頂きますと、Beds24でもゲストのEmailアドレスが取得でき、自動送信メールの適用が可能となります。

他にも海外OTAと異なる部分は多々ございますが、何かご不明点ございましたらご遠慮なくメールサポートまでお問い合わせくださいませ。