楽天トラベルとの連動における6つの注意点
楽天トラベルと連動するにあたり、いくつか注意事項がございます。
必ず以下ご一読いただき、集客を開始してください。
1.同期できる項目
・在庫
・予約情報
・料金 ※2023年1月より料金も連動可能になりました
・手仕舞い時間、手仕舞い日 ※在庫連動のみの方は、1番の日別料金の設定が国内OTAに反映されます。
楽天トラベル側で設定が必要な項目
・最低宿泊日数
・最大宿泊日数
・在庫、プランの延長
・子供料金
・料金設定 ※在庫連動のみの方
2. 楽天トラベル管理画面ログインパスワード更新
楽天トラベルは90日毎にログインパスワードの更新が必要です。
さらに、変更したパスワードはBeds24パスワード変更用管理画面に入力必要です。
パスワードの更新がない場合、オーバーブックの原因となりますのでご注意ください。
Beds24側の楽天トラベルパスワードの更新漏れを防ぐ為に、Beds24と連動を開始してから83日を目処にリマインドメールをお送りしております。
※弊社からお送りするリマインドメールは、あくまで「Beds24と連動を開始してから83日」です。
楽天トラベルにパスワードを登録された実際の日にちは、弊社では把握することができません。
特に初回のパスワード変更日はご施設様によって異なります。 故に、お客さまご自身での管理徹底が必要です。
[国内OTA用のパスワード更新管理画面]
・ログインURL：https://beds24-connector.com/login
・username：別途メールで送付しております。
・password：別途メールで送付しております。
パスワード更新方法については、以下ヘルプに記載しておりますのでご確認をお願いします。
https://co-reception.com/ota-password-change/
※楽天トラベルのパスワードが10文字以上ある場合、国内OTA用管理画面で正しいパスワードを入力してもログイン失敗になります。
楽天トラベルパスワード自体を10文字以下にしていただくか、本パスワード変更画面には10文字までのみご記載ください。
例：パスワードが 1234567890# (11文字)の場合、本パスワード変更画面には 1234567890 (10文字)までを記載。
ログイン情報が分からなくなった場合や、パスワードの変更操作にご不明な点がある場合はお気軽にお知らせ願います。
3.販売期間の延長について
楽天トラベル管理画面上で部屋タイプ・料金プランを作成する際、販売期間の登録が必要となります。
この販売期間を過ぎてしまうと販売がされないため、在庫の延長作業が必要です。
その際新しく登録した期間に提供室数を再登録して頂く必要がございます。以下の手順をご参照ください。
①予約受付を一時的に停止します。
②部屋設定・予約管理>部屋管理Top ページにお進みいただき、
在庫の延長をしたい部屋タイプの「延長」ボタンを押して作業をお願いいたします。
※新しく登録した期間に在庫を登録する場合、必ず在庫数「０」で登録をお願いいたします。
在庫数を0で登録いただいても、数時間お待ちいただくとBeds24の在庫が自動反映されます。
※在庫を0以外で登録しますと正しく在庫が反映されませんのでご注意ください。
該当の期間がBeds24でオープンの状態であれば、楽天トラベル管理画面上も自動的にオープンになって参ります。
最後にBeds24から一度Blackoutしていただくなどして楽天側に在庫が正しく反映されるかご確認願います。
問題なければ予約受付を再開させてください。
4.ゲストのEmailアドレスの取得方法について
以下の場所で、ゲストが予約時にEmailアドレスの入力を必須にする設定が可能です。
設定箇所：楽天管理画面トップ>施設情報の管理>基本情報の設定
楽天トラベルの上記の画像の「備考欄」に以下の「質問文」記載してください。
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お客様とご連絡の取れる(PC)メールアドレスをご入力ください。
※携帯ではなく、PCのメールアドレスをご入力ください。
※ご入力ミスが多く発生しております。お間違えの無いようお願い申し上げます。
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上記の設定をして頂きますと、Beds24でもゲストのEmailアドレスが取得でき、自動送信メールの適用が可能となります。
※ゲストが記入したメールアドレスに不備がある場合、施設側に通知を飛ばす設定も可能です。
以下ヘルプをご参照いただき、ご不明な点がある場合メールサポートまでご依頼ください。
【Beds24】メアドに不備がある楽天トラベル・一休.comの予約を早期発見
5.楽天トラベルの部屋タイプに料金が入っている場合、0円に設定して下さい
②楽天トラベル側で作成した部屋タイプに、プランを追加し、Beds24からプランに価格を流すパターン
①と②の両方に価格が入っている場合、オーバーブックするリスクがございます。
6.その他特記事項
(1)Beds24のオーバーライド機能「チェックイン不可/チェックアウト不可/チェックインまたはチェックアウト不可」はご利用頂けません。
(2)ゲストの支払いはプランによって事前決済か現地決済、またはその両方か選択頂けます。但しBeds24ではゲストのカード情報の取得は行えませんので、事前決済を推奨しております。
(3)お客様からお電話などでキャンセル・予約変更依頼を受け、楽天トラベルの管理画面上で「施設側で」予約をキャンセル・変更した場合、Beds24予約には反映されません。
楽天管理画面で予約のキャンセル・変更をされた場合、Beds24管理画面でも予約のキャンセル・変更処理をお願いします。
※ゲスト側で予約をキャンセル・変更した場合はBeds24の予約に自動反映されます。
(4)R-with（楽天トラベルが提供している予約エンジン）をお使いの場合の注意点：
・R-withとBeds24連動前の既存予約はBeds24で自動に取り込まれませんので、手入力で追加願います。
・R-withは価格連動ができません。
・R-withをお使いの場合かつ手仕舞い日が1日より前で設定している場合、連動エラーが発生します。
予約エンジンは無料のBeds24予約エンジンをお使いいただくことを推奨いたします。
(5)最低宿泊日数・最大宿泊日数・子供料金はOTA側で設定が必要です。
(6)日別料金は削除しないようお願いします。
日別料金の何行目の価格を国内OTAに流すかを最初に設定するため、日別料金がずれることを防ぐためです。
(7)価格のリンクを設定しOTAへ価格を流す場合、価格更新にタイムラグが出ます。（最大6時間ほど）
急ぎの場合、Beds24側で一旦Blackoutしすぐ解除していただくと、OTA側に情報が即時反映されます。
(8)楽天管理画面で「施設名」を変更された際には、必ずBeds24サポートまでご連絡をお願いいたします。 ご連絡がない場合連動エラーが発生いたします。
他にも海外OTAと異なる部分は多々ございますが、何かご不明点ございましたらご遠慮なくメールサポートまでお問い合わせくださいませ。