ゲストへの返信速度を80%以上改善する方法
ゲストに返信をする際、全て手打ちで文章を入力していませんか？ そんな方は返信を時短するために、以下の2つを実施しましょう。 ①よく使うフレーズをユーザー辞書に登録 ②よく使う文章をGmailのテンプレート（以下：テンプレ）に登録 ユーザー辞書とは よく使う単語やフレーズを、任意の単語で変換できるようにする機能です。 （例） あ→ありがとうございます。 ご→ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 ユーザー辞書とテンプレで短縮できる時間 1日30件やりとりがある場合、ひと月あたり12.5時間もの時短になります。...
自社HPにOTAの口コミを載せて予約率UP
自社HPにOTAの口コミを載せましょう。 口コミを載せると、自社HPからの予約率が上がる効果が期待できます。 紹介するのは、以下の口コミを反映させるWordPressのプラグインです。 Airbnb（詳細） Booking.com（詳細） Google（詳細） 利用するプラグインはインストール完了後、アクティベートしてください。...
宿泊の常識をくつがえすサービス『StayGift』を宿目線で解説
『StayGift』に掲載して、新しい需要を取り込む 通常、宿を予約するには、まず日程を決める必要がありますよね。 今回は、この常識をくつがえすサービスを紹介します。 宿泊日を決めることなく、宿泊チケットが購入できる『StayGift』です。 画像元：PR TIMES サービスの概要は公式ページをご確認ください（施設向け資料はこちら）。 以下、宿の目線で詳しく解説します。 1.民泊はStayGiftに掲載できるのか 基準をクリアしていれば、民泊施設も掲載することができます。 〜StayGiftの掲載基準（公開可能な範囲で紹介）〜...
世界の民泊施設を紹介 〜 韓国 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されている韓国の民泊施設を紹介します。 日本人にとって身近な外国から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.のんびり過ごす 굿모닝 1935（レビュー：4.99、141件） 湖のすぐそばに位置する4人用のコテージです。 緑豊かな芝生があり、新鮮な空気を吸いながらくつろぐことができます。 寝室には布団を使用されており、日本の旅館のようです。 韓国でのどかな旅行をお求めの方に最適です。 2.森の小さな家...
【たった15分でできる】OTAに質の高い『間取り図』を掲載
OTAに施設の間取り図を載せましょう。 ゲストは、あなたの宿での滞在をより鮮明に想像することができます。 文章での説明より伝わりやすく、問い合わせが減る効果も期待できますね。 今回の記事は、 「間取り図を作りたいけど、お金や時間はかけたくない」 とお考えの方に、最適な内容です。 この記事を読めば、1部屋あたり数十分で間取り図が作れるようになります。 間取り図の作成に使用するツール Lucidchart（ルシッドチャート）がオススメです。 パワーポイントやエクセルよりも、間取り図の作成に適しています。 〜Lucidchartの特徴〜...
世界の民泊施設を紹介 〜 ベトナム 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されているベトナムの民泊施設を紹介します。 アジア観光で人気の街から、ヒントが得られるかもしれません。 どの宿も、驚きの安さですね。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.プールから見える絶景 SEAHORSE（レビュー：4.89、36件） ダナンの中心部に位置する宿です。 WiFi、ケーブルテレビ、専用のワークスペース、キッチンが整っています。 1回にはカフェがあり、主要なスポットには全て徒歩でアクセス可能です。...
【Beds24×じゃらん】アップデートのお知らせ
日本語版Beds24は、2020年9月にじゃらんとの直接連動を実現しました。 皆さまから頂戴したご要望を元に、この度、機能がアップデートされます。 なお、価格やプランの連動はいまだ実現しておりません。 以下、改善した機能3点の詳細内容です。 1.在庫の同期間隔が改善 同期間隔が、以前の5分から平均で50秒に改善しました。 弊社サーバーヘの負担が集中した場合でも、同期間隔は最長で1分です。 これにより、オーバーブックのリスクは、さらに低減します。 2.グループ予約の割り当て機能追加...
世界の民泊施設を紹介 〜 マレーシア 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されているマレーシアの民泊施設を紹介します。 他国の文化が融合した街から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.街から少し離れた大豪邸 Luxe Villa（レビュー：4.93、76件） クアラルンプールから少し離れた場所にある宿です。 卓球台、麻雀、自転車、ダーツ、BBQなど大勢で楽しめます。 プライベートプールで泳ぐこともできます。 最大で16人まで泊まれるので、大人数での旅行に最適です。 2.高層階からの絶景...
【文章のテンプレあり】ノーショーしたゲストに内容証明を送る方法
ノーショーは、カードで事前決済をすることで防止できます。 しかし、現金払いのゲストも受け入れている場合、そうはいきません。 内容証明は、ノーショーが発生した場合に有効とされる手段の1つです。 なお、料金が必ず回収できるわけではありません。 あくまでも、回収できる可能性がある手段の一つです。 今回は、電子内容証明（以下、e内容証明）を送る方法を解説します。 e内容証明にする理由 e内容証明とは、オンラインで送ることができる内容証明です。 紙ベースで送るより、送る側の手間や書式制限が少ないため推奨します。...
世界の民泊施設を紹介 〜 タイ 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されているタイの民泊施設を紹介します。 世界的に人気な観光の国から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.熱帯雨林のど真ん中 Kulraya Villas（レビュー：4.98、125件） ランタ島の熱帯雨林に建つヴィラです。 テラス付きの大きなプールから見える、壮大な海の景色は最高です。 ビーチやレストラン、までは徒歩10分で行くことができます。 とは言っても、滞在中に徒歩で移動することはないでしょう。...
民泊でもできるサステナブルな取り組み
サステナブルな取り組みが流行っていますね。 例えば、ほぼ同じ立地、価格、広さの宿が2つあったとします。 唯一の差は、サステナブルな取り組みをしているかどうかです。 さて、ゲストはどちらの宿を選択するでしょう。 今回は、民泊でもできるサステナブルな取り組みを紹介します。 そもそもサステナブルとは 一般的に『持続可能な社会づくり』と言われています。 つまりは、誰もが住みやすい世界であり続けるための取り組みです。 実はよく知らないという方は是非、以下のページをご覧ください。 「サステナブル」って、知っている？...
世界の民泊施設を紹介 〜 香港 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されている香港の民泊施設を紹介します。 多様な文化が交じり合う街から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.山を見渡すプール Stunning Apt（レビュー：4.96、26件） 香港では数少ない、プールが利用できる宿です。 お部屋は広く、山のパノラマビューが見られるバルコニーもあります。 近くにはブティックや高級店が立ち並び、買い物好きにはたまりません。...
【Beds24新機能】最新版カレンダーが使用可能になりました
Beds24のカレンダーがアップデートされました。 既にご存知の方は多いかもしれません。 この度、日本語化が完了しましたので、主な機能を紹介します。カレンダーの切り替えカレンダー上部から、新／旧を切り替えることができます。以下、主な機能の紹介です。1.ユニットを指定して予約追加ユニットを指定した状態で予約追加が可能になりました。 以前に比べ、手入力の予約の追加作業が効率的です。2.予約をドラッグ＆ドロップ＋宿泊数調整ドラッグ＆ドロップで予約の移動が、カレンダーでできるようになりました。 日付変更や延泊の対応が、スムーズに行えます。...
【一人旅需要が増加】受け入れるにはどうするべきか
一人旅の需要が増えています。 飲食店やカラオケでも「おひとりさま」が主流になってきていますよね。 宿でも、1名用の料金やプランを出してみてはいかがでしょうか。 1.一人旅需要の根拠 以下の記事で紹介されている、複数の調査結果から一部を紹介します。 参考記事：ソロ旅攻略 コロナ時代の消費をつかむ こちらのJTBの調査結果は、一人旅の需要増加を明確に表しています。 一人旅の旅行者数は、前年比3.7ポイントの増加 友人同士の旅行者数は、前年比0.9ポイントの微増 家族旅行者数は、前年比3.6ポイントの減少...
【Beds24お問い合わせフォーム】でお問い合わせの仕組みを改善
宿の自社HPをお持ちの方向けの内容です。 宿泊前のゲストからの問い合わせは、どのように受けていますか？ 電話やメールで問い合わせを受けている宿は、少なくありません。 そのような宿には、Beds24お問い合わせフォームがオススメです。 プラグイン不要で、コードをコピペするだけで自社HPに設置できます。 1.電話でお問い合わせの問題点 電話を受ける際、他の作業を中断せざるを得ない 電話が必要以上に長くなり、業務に支障が出ることがある 現地でゲストの対応中に電話が鳴ると、ゲストに気を使わせてしまう いたずら電話がかかってくるリスクがある...
世界の民泊施設を紹介 〜 上海 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されている上海の民泊施設を紹介します。 隣国の近未来都市から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.スタイリッシュな贅沢quiet tea apartment（レビュー：4.96、181件）主要な観光スポットから2kmの場所に位置するアパートです。 下の階にはレストランがあり、食事に困ることはありません。 地下鉄の駅にも近く、利便性に優れています。...
【Beds24予約エンジン】コードの知識がないスタッフでも設定できました！
宿の自社HPをお持ちの方向けの内容です。 Beds24は、基本機能に予約エンジンが含まれています。 オプション費用はかかりません。 デザインを含む各種設定は、非常に細かくカスタマイズできます。 自社HPへの埋め込みは、Beds24が生成するコードをコピペで完了です。予約エンジンの設定にコードの知識は不要『予約エンジンの設定』と聞くと、難しそうですよね。 ご安心ください。 Beds24予約エンジンは、コードの知識不要で設定可能です。 以下に弊社スタッフが設定した予約エンジンを紹介します。...
世界の民泊施設を紹介 〜 インド 〜
海外の民泊施設からアイデアを得るAirbnbに掲載されているインドの民泊施設を紹介します。 歴史と多様性に溢れる国から、ヒントが得られるかもしれません。 これから民泊を始める方や、改装予定の方の参考になれば幸いです。 1.丘の上の一軒家La Belle Vie（レビュー：4.73、135件）ナウクチタール湖からわずか100メートルに位置する宿です。 建物は天然石と木材で作られており、丘を掘って作ったように見えます。 ナイニタールの旅を計画するのに最適なスポットです。...
【レバレッジ】が効いた策で宿の売上を長期的に安定させる
『レバレッジの効いた策』を実施しましょう。 それは、宿の売上を長期的に安定させるための重要な策です。 今回は、レバレッジの意味や、宿でできる具体的な策を解説します。 レバレッジ（leverage）とは 少ない資本で利益率を高めることを意味します。 『てこ（レバー、lever）の原理』を元にした概念です。 参考：Wikipedia 金融で多く使われる言葉ですが、宿にも応用が効きます。 要は、『小さい労力で長期的な売上を得る』ということです。 しっくり来ない方は、以下の田端大学のnoteをご覧ください。...
ギャップを解消して、低評価の口コミを減らす
理不尽な理由による低評価の口コミやクレーム。 それは、スタッフのモチベーションが下がる大きな要因です。 一度書かれた口コミは、ネット上に長期的に残ります。 今回の内容は、低評価の口コミが書かれないようにする対策の解説です。 この記事における低評価の口コミの定義 宿が想定していない観点から書かれた、低評価の口コミを指します。 以下、具体例です。 『ゲストハウス』を知らないゲストからの口コミ 「相部屋で気疲れしてしまい、星1つです」 『無人の民泊』と把握せず予約したゲストからの口コミ...
