問い合わせフォームから問題の詳細を明記の上お問い合わせください。

なお、多くの場合解決方法は「ヘルプページ」に記載されております。
お問い合わせの際は、まずはヘルプページをご参照ください。

ヘルプページではキーワード検索が可能です。
複数キーワードを入力される際は、「,(カンマ)」もしくは半角スペースを入れ検索してください。（例：LINE,通知）

・問題発生時の文章で説明するのが難しい場合

問題の箇所のスクリーンショットを撮っていただき、画像でお送りください。
参考：スクリーンショットの撮り方

・オーバーブックや価格が正しく反映されていないなど、予約に問題がある場合
問題が起こっている予約IDを添えて問い合わせください。

例：
二重決済がされているので原因を教えて欲しい。予約ID：xxxxx

オーバーブックしているので確認して欲しい。予約ID：xxxxと〇〇〇〇

・問題の種類：新規連動依頼の場合

以下ヘルプをご一読いただき、OTA上の施設IDや客室IDをお送りください。
OTA連動時に事前にお客様で準備頂くこと、Beds24サポートに伝えること

問題が発生している場合、予約IDやスクリーンショットなどの確認が必要なため、お電話ではお受けできかねます。
メールサポートからお問い合わせをお願いいたします。

お電話は基本的な操作方法のご質問のみお受けしております。