自社HP ゲスト側からキャンセルする方法
※こちらのヘルプは、自社HPを利用されているご施設様向けのページです。
自社予約HP経由の予約において、ゲスト自身でキャンセルできる様にする設定をご案内いたします。
確認メッセージに[CANCELURL]を組み込む
1.設定 > ゲスト管理 > 確認メッセージをクリックします
2.確認メッセージは設定箇所が上下に分かれています。
（上）「予約確認画面と予約確認メール (最初の部分)」
（下）「予約確認画面と予約確認メール (最後の部分)」
どちらかお好きな方に[CANCELURL]を入力して下さい。
※この変数はゲストへURLリンクとして送信され、ゲスト側から予約のキャンセル及び確認が可能になります。
このページで作成した文章は、予約確定後にゲストのEmailアドレスにも自動的に送信されます。停止することはできません。
また、言語タブが複数ある（英語・日本語でタブが分かれている）場合、全てのタブで[CANCELURL]の設置が必要です。
設定後は必ず、ゲストの立場から予約を入れて確認を行って下さい。
※その他の代表的な変数はこちら
補足
・ご施設様側から予約をキャンセルにした場合、キャンセル通知がゲストへ送られません。
[CANCELURL]でゲスト側からキャンセルされた場合、施設とゲスト双方へキャンセル通知が送られます。
・ゲスト側でキャンセルができる期間を設定することが可能です。
設定箇所：プロパティ>予約ルール ページの「Cancellation by Guest」
「許可しない」・・・全面的にゲスト側からのキャンセルは不可となります。
「○チェックインの日前」・・チェックイン○日前まではキャンセルが可能です。○日を切るとゲスト側からキャンセルができなくなります。
「常に有効」・・・いつでもゲスト側でキャンセルが可能です。
設定がうまくいかない場合は、お気軽にメールサポートにご依頼ください。
お問い合わせの際、プロパティIDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。