自社HP　ゲスト側からキャンセルする方法

自社HP経由の予約でゲスト側からキャンセルされるようにするには、以下の方法が必要です。

※こちらのヘルプページの内容は自社HPを使用している宿向けの設定です。

確認メッセージに[CANCELURL]を組み込む

1.設定 > ゲスト管理 > 確認メッセージをクリックします

2.確認メッセージは設定箇所が上下に分かれています。

（上）「予約確認画面と予約確認メール (最初の部分)」
（下）「予約確認画面と予約確認メール (最後の部分)」
どちらかお好きな方に[CANCELURL]を組み込んで下さい。

※この変数はゲストへURLリンクとして送信され、ゲスト側から予約のキャンセル及び確認が可能になります。
このページで作成した文章は、予約確定後にゲストのEmailアドレスにも自動的に送信され、停止することは出来かねます。
 
また、言語タブが複数ある（英語・日本語でタブが分かれている）場合、全てのタブで[CANCELURL]の設定をお願いします。
設定後は必ず、ゲストの立場から予約を入れて設定確認を行って下さい。

※その他の代表的な変数はこちら

補足

・ご施設様側から予約をキャンセルにした場合、キャンセル通知がゲストへ送られません。
[CANCELURL]でゲスト側からキャンセルされた場合、施設とゲスト双方へキャンセル通知が送られます。
 
・ゲスト側からキャンセルができる期間を設定することが可能です。
設定箇所：プロパティ>予約ルール ページの「ゲストによる予約の取り消し」

「絶対に」・・・全面的にゲストからのキャンセルは不可となります。
「○チェックインの日前」・・チェックイン○日前まではキャンセルが可能、○日を切るとゲスト側からキャンセルができなくなります。
「常に」・・・いつでもゲストからのキャンセルが可能になります。

設定がうまくいかない場合は、お気軽にメールサポートにご依頼ください。
お問い合わせの際、プロパティIDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。