クレジットカード情報が正しくない予約を取り除き、売上を向上させる方法
Beds24にクレジットカード情報が正しくない予約(紫色の予約)が入った場合は予約を取り除き、正しいクレジットカードの優良な予約を集客して売上を向上させましょう。
不正カードのノーショー 比率と対応
紫の不正カードの客が居座ると、その分在庫が減ってしまい、他の予約に対して集客機会の損失になります。
不正カードの予約は、2割はノーショーです。8割はしっかり宿に来ます。
よって、紫の不正カードの方にどう対応するかは、それぞれのご施設様のご判断となります。
Beds24では、不正なカード情報の予約は取り除かれることを推奨します。理由として、取り除いて行く方が利益や従業員満足度が高くなるであろうと、社内の調査で判明してるためです。
紫の不正カードの予約を取り除く方法
Booking.comへ不正カードの予約の自動通報機能を設定する方法はこちら（2019年7月以降に開始された方は、最初から設定されています。）
自動的に通報された後の予約の色について
通常、不正なカード情報の予約は紫色で取り込まれます。
紫の予約はBooking.comの場合、自動通報後に数分で黄色に変わります。黄色の予約は、「通報済。通報後24時間後に施設が取り除ける予約」という意味です。
「リスト」から紫や黄色の予約(不正カードの予約)をまとめて確認する方法
①予約 > リストを選択します。
②「フラグ」のプルダウンを押して、ソートをかけます。「Invalid Card(紫)」「Sent Invalid(黄)」を割り出して下さい。
※見当たらない場合は次のページを確認して下さい。
さいごに
毎朝Beds24のカレンダーを確認する際に、黄色あるいは紫色のご予約がないかどうかチェックする習慣にして頂きたいと思います。
不正なカードに決済についてご不明な点がございましたら、お気軽にメールサポートにご依頼ください。
お問い合わせの際、プロパティID・予約IDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。