Beds24上でStripe決済が完了しているか確認する方法
Beds24で決済が必要なOTA(Booking.comや自社HP等)の予約に関する内容です。
Beds24上で予約の決済が完了しているかどうかを確認する方法を、3つ紹介します。
(1)色で確認する方法
決済の状況によって、カレンダーに表示されている予約のバーの色が変わります。
決済が完了している予約は「水色」になります。
参考ヘルプ:予約の色の意味と対応方法
※予約のバーの色表示をカスタマイズされている方は、(2)または(3)で判断してください。
(2)残高で確認する方法
1.各予約の「料金&支払い」タブをクリックします。
2.「支払い」列に引き落とし金額が入り、残高が0円になっていると決済が完了しております。
・残高が残っており決済がされていない場合、以下のヘルプをご参照いただき原因をご確認ください。
Booking.comからの予約が決済できない場合の対処法
・決済状況や、決済がされていない原因についてご不明な場合、メールサポートまでお問い合わせ願います。
(3)「STRIPEPAYMENT」のinfo codeがついているかで確認する方法
各予約のinfoタブをクリックし「STRIPEPAYMENT」というinfo codeがついている場合、Stripeでの決済が完了しているということになります。
また、Stripeの管理画面からも決済状況をご確認いただけます。
確認方法が不明な場合は、お気軽にメールサポートにご依頼ください。
お問い合わせの際、プロパティID、予約IDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。