こちらのページでは、Beds24のカレンダーに表示される予約の色、それぞれの意味と対応方法を解説しています。
※こちらのページの内容は、弊社からBeds24アカウントを発行させていただいたお客様向けの内容です。
ドイツ本社からアカウント発行を受けた方は、ご自身でAuto Actionの設定が必要になります。

弊社が提供する日本語版Beds24アカウント発行のお申し込みはこちらからお願いします。

※画像の下に色ごとの詳細説明が解説されています。

■■新規予約：
新規の予約は、Beds24取得後に未確認の状態です。予約のバーをクリックし、ゲスト情報や決済状況を確認してください。

クレジットカード情報がない場合：ステータスは確認済みの状態に変わります。
決済可能なクレジットカード情報がある場合：ステータスは決済可能なクレジットカード情報ありの状態に変わります。

■■確認済みの予約：
新規の予約で、予約のバーを一度クリックした状態です。クレジットカード情報がないため、手動で集金する必要があります。

■新規連動時に手動で取り込んだ既存予約：
Beds24とOTAを連動した時に取り込まれた連動する前に確定していた既存予約です。

該当の予約は、決済情報を持たないため「確認済み」と同色で表示されます。

正しい決済情報（決済/未決済）はOTA管理画面上を必ずご確認くださいませ。

※カード情報がない予約をオンライン決済する方法はこちら

■Airbnbからの予約：
Airbnbからの予約です。AirbnbはOTA側決済となっているため、集金の必要はありません。

■Beds24コネクター経由の予約(ねっぱん)：
ねっぱんコネクター経由で入ったOTAで事前決済済みの予約です。

■ 集金が完了した予約：
自動決済や手動決済などで、既に集金が完了している予約です。

■カード情報あり、請求可能かつ未決済の予約：
正しいカード情報があり、請求可能な予約です。集金が完了していないため、手動にて決済が必要です。
※手動での集金方法はこちら

※自動決済を設定している場合は対応不要です。

■不正なクレジットカードの予約：
不正なクレジットカード情報または請求不可のクレジットカード情報を持つ予約です。

※自社HP(予約エンジン)に限り、クレジットカードが無効だった場合に自動でゲストにカードを更新するよう通知する設定が可能です。
未設定の場合メールサポートまでお問い合わせください。

■不正なクレジットカードをBooking.comに報告した予約：
Booking,com経由の不正なカードからの予約で、カード情報の更新依頼をBooking,comに送った予約です。
正しいカード情報に訂正されると、黄緑色に自動で変更されます。

■Stripeアカウントが決済可能な状態ではない：
Stripeアカウントの設定不備で決済ができない状態で入った予約です。

Stripe管理画面へログインして、アカウント状況をお確かめください。

■何らかの理由で集金が完了していない予約：
何らかの理由で集金が出来ない予約です。手動で集金が必要です。

設定がうまくいかない場合は、お気軽にメールサポートにご依頼ください。

お問い合わせの際、プロパティIDを明記していただくと対応がスムーズになりますので、ご協力お願いします。